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关于2014年春季招生接待工作方案
为了2014年招生工作更加有序,现就接待工作安排如下:
招生接待流程
招生团队的人员配备及车辆配备-----------校园文化建设(上课、活动、卫生、大门口接待)------接待室的准备工作-------引导学生参观的路径-----招生宣传讲座---------面试室--------- -------学生报名缴费注册流程------安排学生、家长、老师的就餐-----学生寝室与校园的巡查--------学生思想的稳定工作-------学生军训及相关应急处理
一、流程释意:
1:招生团队的人员配备及车辆配备
每区配备老师2人,学生以自己区域各校学生为主,特殊情况上报(该区某学校无学生情况);车辆除老观、千佛、二龙为每区2辆外,其余为一辆(自己团队老师的车辆报学校备案)。
要求:教师着校服或者西装,学生校服或者空乘服。学生服装由潘艳老师负责。
2:校园文化建设(上课、活动、大门口接待)(负责)
A:门口的鲜花、横幅、标语、广告牌(负责后勤配合)
B:门口的迎宾为12人男女各一半(要求:必须着装校服、头发有序、大方得体、30分钟为一班)
C:上课要有特色,最好是学生的活动要多样化、有序化、服装统一化。
D:组织学生老师领导随时对教室、寝室检查,做到无垃圾、无死角、无暴力、无凌乱、无烟头、无臭味、无偷盗等现象发生。做好学生思想教育工作,要求:学生落落大方,彬彬有礼。
E:接待大厅、校园操场、楼梯过道、教室走廊、教室学生厕所必须有专人负责卫生(要求:无条件服从)
F:专人负责车辆的停放,学生到校参观时的有序上下车。
3:接待室的准备工作(负责)
确定接待工作人员,投影仪、电脑的安装、准备充足的水与水杯、简章、参观接待人员、接待登记或者人多时的集体宣传讲座
要求:
A:必须确保接待室干净清爽,投影仪正常使用(专人播放光碟)
B:接待室门口人员的安排(4人两小时轮休)
C:接待热情大方,态度和蔼可亲,头脑思维敏捷,讲解条理清晰,有较强主观能动性,
D:带学生参观之老师,学生必须提高警惕(需统一培训)对5人以上参观的学校必须2人接待参与,陪同讲解。
4:引导学生参观的路径
接待室-------教室---------电脑室-------学生公寓------游泳池------实训室------形体室------食堂
5:招生宣传讲座(接待室)
A:引领学生参观完毕,统一讲解、学生家长提问,尽量解答。其余未接待家长或者学生的接待人员,必须分散在讲解场所,横跨式站立、随时注意讲话老师和领导的需求,以及家长的需求。讲座完毕,接待人员以及老师应自觉分组与新生或家长作进一步的咨询交流,直到学生填表面试为止。
B:家长及学生离开后,马上整顿所有的资料。保持接待室的整洁、干净、明亮。
要求:把《新生入学协议》也要放到重点。
6:面试室
身高、 体重、有无疤痕(1人)、视力(1人)、嗅觉、视觉(1人)、专业及终审(1人)
7:学生报名缴费注册流程
由接待人员陪同家长到财务处缴费-------到教务处注册------到班主任处报到分寝室,领钥匙-并签订溪《新生入学协议》-------后勤处领取生活用品(现场办公)
8:学生、家长、老师的就餐或离校
A:如学生、家长、老师参观学校后需要就餐、接待人员或老师凭学校用餐单在学校食堂就餐。
B:因参观人员或报名人员较多、接待参观完毕或报名完毕,应及时有序的安排学员家长或者学员离开,同时应安排好送行,不能够来时热情去时冷,让接待大打折扣,招生老师或接待老师或接待人员应在上车前礼貌告别。
9:学生寝室与校园的巡查
体育老师或者教官带队,作整齐之服装齐步巡逻整个校园(3班轮流进行),作24小时之守护。要求:
A:一班在校园巡逻。一班在寝室,教室走廊巡逻,一班休息。
B:在巡逻过程中发现可疑之处,马上解决或报应急处。发现垃圾应马上清除。
C:人员每组连教练4人。
D:严格按照校园文化建设的D条进行。
10:学生思想的稳定工作
学生晚上的休息,各新生寝室的慰问工作交由团委进行。
11:学生军训及相关应急处理
学生军训由办公室进行。
应急处理:由牵头。
二、培训事项:
1、礼仪人员:面带微笑,能够准确有效的回答家长及学生的提问。训练欢迎语等培训。训练前台接待等。
2、保安:明确自己的职责,负责学生(保安)的培训,做好车辆及人身安全的保护工作。
3、各相应条例内容的培训
要求:一个礼拜的不定时培训
三:招生片区工作组成员
千佛、老观 二龙、洪山 江南、柏垭 思依、保宁 河溪、水观 姓名 电话 姓名 电话 姓名 电话 姓名 电话 姓名 电话 四:招生参观接待组成员(名单)
五:车辆人员名单及电话
六:学校招生分管工作小组名单
组长:
副组长:
招
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