关于农夫山泉市场调查x问卷报告 生物制药0....doc

关于农夫山泉市场调查问卷报告 数据与分析： 第1题 您购买农夫山泉饮品频率多吗？[单选题] 选项 小计 比例 多 3 30% 不多 7 70% 第2题您偏爱那个公司的饮品？[单选题] 选项 小计 比例 可口可乐 0 0% 百事可乐 0 0% 农夫山泉 2 20% 统一 5 50% 其他 3 30% 第3题您购买饮品是会考虑那些因素：[单选题] 选项 小计 比例 品牌 0% 0% 价格味道包装广告其他 100% 100% 第4题如果会，是哪个公司取代他？[多选题] 选项 小计 比例 百事可乐 3 30% 可口可乐 2 20% 统一 1 10% 康师傅 4 50% 第5题您认为其他品牌会取代农夫山泉在您心中的地位吗？[单选题] 选项 小计 比例 会 4 40% 不会 6 60% 第6题你认为农夫山泉的牌子是否能深入人心?[单选题] 选项 小计 比例 是 8 80% 否 2 20% 第7题为什么选择它?[单选题] 选项 小计 比例 品牌 2 20% 价格 0 0% 功能 3 30% 包装 0 0% 其他 5 50% 第8题如果农夫的产品更换包装你会不会买?[单选题] 选项 小计 比例 会 9 90% 不会 1 10% 第9题您对农夫山泉饮品有何看法? 题目\选项 很不满意 不满意 一般 满意 很满意 价格 0（0%） 0（0%） 5（50%） 5（50%） 0（0%） 味道 0（0%） 0（0%） 4（40%） 4（40%） 2（20%） 包装 0（0%） 1（10%） 7（70%） 1（10%） 1（10%） 功能 0（0%） 0（0%） 0（0%） 3（30%） 7（70%） 第10题如果只能选购农夫山泉的饮品你会选择哪种饮品?[单选题] 选项 小计 比例 农夫山泉矿泉水 5 50% 农夫果园 2 20% 农夫奶昔 0 0% 水溶C100 3 30% 经过一个多星期的紧张工作，调研工作已接近尾声。以上是本组人员在一个多星期内共同努力的劳动成果。从的选题到分析，再到策划，本组人员每个人都在精心准备，如有不足的地方，还请老师指正。 我们是按照选题，介绍产品，分析产品市场环境，对产品进行分析，再根据前面的分析来制定后面的策略这样一个步骤。在分析产品销售的时候对产品的宏观环境、微观环境等作了较为详细的分析，为了了解产品的更多知识，我们也亲自走入超市里面进行信息收集。在产品特点上也亲自购买产品进行尝试。 根据调研统计可以看出消费者主要看重的是产品的实际价值和可信誉的老品牌，对于新出的品牌还保有迟疑的态度。当然，这只是调查的一发面，还有很多因素，需要进一步的调查。销售市场是一个有生命的市场。 农夫果园在其产品研发、特别是广告策划上所做得一些差异化努力，使得农夫果园能够以较为独特的风格在众多竞品中凸现出来。只是本组在表述方面就没有那么圆满，在这里也明确了今后努力的目标。 态势分析法是一直在应用的工具，对于农夫果园的分析，我们也是查阅了多方面的文献资料，还算是比较完整吧。 在策略方面我们根据4P来进行设计，产品、价格、渠道、促销等都没有缺少。现在回想起来当时在营销学中的知识很有用，只是最终是要通过实践来检验的，我也相信这句话。 农夫果园在果汁品牌林立的市场即使可以看成是新产品，但它还是与其它果汁有很强的相互替代的关系。因此，它不可能真正意义上开创一个新的区隔市场。既然如此，农夫果园就必须在短期内迅速的完成说明性品牌形象的认知性传播，然后转向精神性形象为主导的品牌形象诉求。如果他能够做到两者之间的成功转型，相信他会走地更远！ 作者：徐玉早 2011年11月13日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2