果听韩博士讲0座的心得体会10.docVIP

听韩博士讲座的心得体会 （十） 二 我们的老师在教学中也好，在研究中也好，首先应该关注什么，我想用六个字来概括：一是“学生”，心里有学生；二是“发展”，学生的发展，也包括教师自身的发展；三是“过程”，即学生的学习过程。这三个方面的核心是关注学生，要处理好教师、学生和教材的关系。按照建构主义的理论，教材只是教师教学活动的一条线索，并非教学活动的圣经。教师要从学生的具体情况出发，教材只是参考，符合学生具体情况的我们可以参考，不符合的我们可以完善或者改变教材，甚至自己设计，这就是参与课程设计，这是很重要的。从目前的情况看，以教材为本是非常普遍的。大家经常说，“课本、课本，教学之本”，实际上学生才是“教学之本”。教材写的一课时、两课时是为了方便教师教学，只是一种参考，不是神圣不可侵犯的，教师要对教材进行创造性的处理，把学生作为教学的基本出发点，关注学生。要让学生成为课堂的主角，这一点是非常重要的。有很多课都是教师讲，而要求学生配合教师。比如，我们常常不自觉地流露出“老师让你怎么样”这样的语言。怎样让学生成为学习的主角，这是一个基本的问题，是我们应该一起研究的问题。只有让学生成为真正的主角，其创新思维的发展才能有一个比较大的空间。同时，要尊重学生，尊重学生思考的多样性，要始终把学生放在心里，也就是说备课一定要备学生。 另外，要促进学生的发展。一方面是认知的发展，另一方面是情感的发展。这里我想强调的是促进教师的发展，在教学生的过程中教师和学生要共同发展。过去有一句话：教师是蜡烛，燃烧自己，照亮别人。我看这句话有点问题。蜡烛的光是一点点地灭下来，最后就全灭了。教师要与学生共同发展，自己要不断地提高，今天是蜡烛，明天必须是明灯，要不断地充电，照亮学生。曾经有一个研究，把教师分为三个层次。一是新教师，他们的着眼点是完成教案，有的教师上课时眼睛是看着天花板的。这些教师经过二三年的时间就会跃升到第二个层次，那就是有经验的教师，他们的主要工作是完成教学任务，并能处理一些突发性的问题。第三个层次是专家型、学者型的教师。研究表明，有很多教师直到退休还停留在第二个层次，仅仅是一个有经验的教师。其主要原因就是他们没有关注自身的发展，没有进行研究。因此，教师结合自己的工作进行探索研究是自身发展的必由之路。只有教师发展好了，学生才能更好地发展。 什么样的教学策略是有效的?有时教师讲得很多，但恰巧是阻碍了学生的思考，阻碍了学生探索性学习的产生，这种教学不是有效教学。我们要研究的有效的教学策略，是通过以下策略来引导学生进行有效学习的。这种策略分成三个部分。一是准备策略，就是怎样备课。我想，原来的备课主要是根据原苏联教学法的一些环节，主要是从教师的讲而不是从学生活动的角度备课。我认为应该从学生学习活动的角度来备课。这堂课有哪几项活动，怎样安排，在活动过程中教师怎样指导，怎样与学生互动，在活动中怎样进行评估和调控等等应该是教师着重考虑的问题。而且不仅需?又比如，练习设计的策略，也可以促进有效学习。还有提问的策略，怎样提问?课堂教学很重要的一点就是精心设计提问，要提出一些能够引导学生思考的问题，要有一些思考含量。有些提问是没有思考含量的。三是评估策略，包括对学生的评估和对课堂教学的评估。对学生的评估可以引进“ 以上各种策略的目的是引起学生的有效学习，也就是我们所说的有效教学的策略。教师应用有效教学策略的过程实际上是一个创造性的过程，是一个研究的过程，也是教师自身发展的最好的、基本的渠道。 通过此讲座我认识到我们正在进行的课程改革的目的，并不仅仅是换套新的教材，或是说用了新的标准的问题。我们的目的是要改变学生的学习方式，使课堂里面的情况发生变化，从而推进素质教育的进程。因此，课程改革一个很重要的方向就是改变或改善学生的学习方式。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容