如如何在网络个上宣传盘山(改).docVIP

如何在网络上宣传盘山 随着网络媒体的不断发展，现代企业已经越来越重视其在企业发展过程中的重要作用。因为网络媒体不仅传输速度快，价格低廉，而且较传统媒体，其表现形式更加丰富、生动、有趣。现在无论是知名的门户网站或搜索引擎，还是区域性的网络新贵，都充斥着各种各样的广告和促销信息。借用这些网络媒体，很多企业和公司从中尝到了甜头，得到了实惠。然而网络宣传除了其与生俱来的优势之外，也存在着如网络媒体鱼龙混杂，信息的真实有效性差等等诸多的弊端，而现在我们的很多企业也缺乏统一的网络宣传规划，宣传分散等现象。因此如何做好网络宣传必将是我们面临的一个重要课题。以下是我对于景区开展网络宣传工作的几点看法： (一) 建立一套完整的网络信息发布体系 建立好网站：盘山是国家级5A风景名胜区，建立好自身的专属网站是网络宣传的重要前提。 确定信息发布的载体：景区官网、旅游门户网站、平面媒体、视频门户、搜索引擎、旅游论坛、博客、微博、即时聊天软件、社交网络公共主页等等。 不同媒体的宣传侧重点不同：如平面媒体上发布广告后，利用博客、BBS、交友社区网络公共主页、手机或PC应用软件制作专区等对其进行引用或进行补充说明，以扩大宣传的效应等。比如在专门手机、PC论坛中可以提供盘山风景桌面下载或是主题等免费应用素材及程序等 确定不同媒体的连带关系,比如在某些媒体上发布广告后，有哪些媒体会对其进行转载，有哪些媒体会有评论性的文章。确定有哪些方法可以提高景区新闻和相关活动的被访问几率，如网络广告、顶帖、增加评论及讨论、撰写评论文章等方式。 统一管理与分散宣传相结合： 宣传过程中，景区要在网民中树立起官方形象，统一设计网络宣传的素材及口号供所有员工使用，如Logo、电子邮件标准签名、BBS标准头像及签名、QQ标准头像及签名及标准日志语言等等，使每位员工都能起到宣传的作用。 地域性的网络媒体由各区域或者具体员工进行宣传，门户性媒体积则由景区主管宣传部门负责。 各区域信息发布人员或定期搜索当地的网络媒体或其他新的媒体形式并向主管部门汇报，及时提供更新的、更潮流的贴近网民宣传形式。 做好网络广告宣传的执行状况、网友对景区服务质量及形象的评价，将这些信息汇总后，反馈给各相关宣传人员，以便及时做出调整。 （二) 认真研究利用新的网络媒体形式及新的网络现象 现在的网络媒体的形式已经不仅仅局限于几年前的BBS、聊天室、即时聊天软件了，微博、贴吧、网上商店等如雨后春笋般的出现了，这些新兴的网络媒体形式的出现，不仅给广大网民带来了便利，同样给我们的宣传提供了更多的途径和选择。因此研究并高效利用这些新媒体的特点也将有助于景区做好宣传工作。例如：近两年风靡的微博，国内的一些政府机构和大型企事业单位都纷纷认证入驻微博，社会影响力不断加大，对于宣传是一个很好的平台，尽管短期内还难见影响，但这一网络现象是当前网络交流最热门的形式。 （三）做好网络宣传的监管工作 对各主要网络媒体进行实时监测。网络信息资源丰富，有好有坏，有些甚至是有栽赃、陷害之嫌的负面宣传，那么如果我们能够在第一时间内掌握网络上的舆论信息，不管是正面的还是负面的，都将有助于企业的策略调整，对景区的宣传也会大有裨益。 在旅游企业宣传工作中，网络宣传是重点，也是最具潜力的宣传手段，尤其当今网络信息时代，移动网络信息终端工具的飞速发展，进一步强化了网络宣传的影响力，能否做好网络宣传，是我们宣传工作迈向新高度的标尺。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能