审计部2013果年工作目标一览表,定3.31.docVIP

中建新疆建工（集团）有限公司 审计部工作目标责任书 （2013年度） 中建新疆建工（集团）有限公司 二〇一三年四月 2013年度工作目标责任书 管理方：中建新疆建工（集团）有限公司 责任方：审计部 为确保集团2013年度经营目标和工作计划的完成，稳步实现集团“十二五”战略目标，强化总部部门“四个转变”，推进“四个提升”，重塑集团“信誉、品牌”，充分调动总部员工的工作积极性、主动性和创造性，注重工作业绩取得实效力，特签订本目标责任书。 一、责任期限 2013年1月1日～2013年12月31日。 见部门2013年工作目标。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度