客户关系管理(表格和流个程).docVIP

客户关系管理 一、客户关系主管的岗位职责 二、客户关系专员的岗位职责 三、客户地址分类表 序号 客户名称 编号 地址 与公司之间的距离 经营类别 不宜拜访时间 备注 1 2 3 四、客户总体分类表 分类标准 客户比例 性别 男性比例 女性比例 年龄 18岁以下所占比例 18～～～ 产品 销售额 客户名称 A产品 B产品 C产品 D产品 E产品 F产品 G产品 合计 合计 审核： 填写： 编制： 七、客户分级表 客户等级分类 A级 （销售额所占比例90%以上） 业 种 客户名称 客户代码 B级 （销售额所占比例80%～～～b．处理问题 c．建立关系 A．商谈成功 B．有希望 C．再度访问 D．无希望 E．继续观察 本日拜访数目 本日处理问题 本日未处理问题 同行者 十六、客户招待申请表 申请人 部门 申请日期