客户关系作业功一.docVIP

《客户关系管理》 作业一：客户关系管理调查 小组成员 唐传香、吕康丽 董雪、董倩 赵玲 班 级 12市营（2）班 完成日期 2014/9/28 作业成绩 麦德龙超市客户关系管理的调查 一、麦德龙超市简介 麦德龙股份公司常称作“麦德龙超市”，是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，在麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌旗下拥有多家麦德龙现购自运商场，是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之一，分店遍布32个国家。由奥托·拜斯海姆创建，目前总部位于杜塞尔多夫。1964 年，在商业领域中，一个崭新理念和管理方式在德国诞生了，这就是麦德龙。在全球32个国家中经营现购自运制商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。今天，集团已在全球33个国家拥有超过2100家门店。在10万名员工的共同努力下，公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙集团在中国投资建成的锦江麦德龙现购自运有限公司已经在中国开设了26家现购自运制商场，进入中国短短十年时间，吸纳会员300 余万，并日益庞大。在我们美丽的中国江苏省江阴市也有一家麦德龙超市。内容（五号宋体）1.5倍行距 二、麦德龙超市客户关系管理的主要