客户关系管理与深度g拓展.docxVIP

单选题1. 我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准备工作所占的比重为（ ） √ A 0.1 B 0.2 C 0.7 D 0.8 正确答案： C多选题2. 我们在维护客户的时候，月初主要拜访哪种类型的客户？（ ） √ A 高端客户 B 中端客户 C 产品持有量多的客户 D 产品持有量少的客户 正确答案： A D3. 以下关于电话邀约的描述正确的是（ ） ×A 不提前给别人下定义 B 不提敏感性话题 C 四不说 D 保持高姿态，不求人、不逼人 正确答案： A B C D4. 拜访客户的目的主要有（ ） √ A 销售产品 B 市场维护 C 信息收集 D 指导客户 正确答案： A B C D5. 客户群体的筛选方式主要有（ ） √A 按任务指标 B 按区域划分 C 按产业特点 D 按客户的体量 E 按客户经理习惯 正确答案： A B C D E6. 电话邀约的目的主要有（ ） √ A 见面 B 销售产品 C 情感维护 D 信息收集 正确答案： A C7. 客户经理要学会运用客户关系平台，借力营销，这里的力指的是（ ） √ A 领导之力 B 同事之力 C 客户之力 D 环境之力 正确答案： A B C判断题8. 客户经理进行营销的目的是为了卖银行的产品，因此，将银行产品卖出去之后，整个营销过程就结束了。 √ 正确 错误 正确答案： 错误9. 客户经理跟客户初次见面