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客户关系营销方案设计 12级电商2班 第六小组 客户关系营销方案设计 一、前言 1 二、网络营销环境分析 1 （一）市场需求量分析 1 （二）企业形象分析 1 （三）产品分析 2 （四）竞争环境分析 2 （五）消费者分析 3 （六）市场生命周期预测 3 三、SWOT分析 3 四、营销策略 4 （一）产品策略 4 （二）体验策略 4 （三）分销策略 4 一、前言 The Face Shop(中文简称菲诗小铺) --- 韩国新流行的人气产品在韩国有“自然主义化妆品”之称，产品是纯植物和水果成分非常受年轻人的欢迎而其优良的品质和适中的价位迅速占领了市场。 The Face Shop的销售网络包括：中国台湾、中国、印尼、中国香港、新加坡、马来西亚、泰国、纽西兰、澳洲、意大利、日本、美国、加拿大、俄罗斯、多明尼加等地区或国家。 The Face Shop 的主打产品包括各种纯植物配方彩妆，水果面膜，护肤系列产品（金盏花系列，阿尔卑斯系列，洋柑桔系列，毛孔护理系列，植物美白系列，抗辐射自由基的浪漫莲花系列，温和实惠的大米系列等）眼霜，精华素，调理面霜及身体护理产品等。其产品有保养、彩妆、身体、头发、天然香皂等800多种商品。 为了了解The Face Shop在中国的销售情况，促进产品销售，及用户对The Face Shop的看法，提高用户对The Face Shop的