三级技能模拟五2返011-11.docVIP

2011年11月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 模拟试卷之五 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格三级 卷 册 二：操作技能 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写你的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写你的答案。 3、请保持卷面的整洁，不要在试卷上做任何与答案武官的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 总分人 得分 得分 评分人 简答题：（本题共3小题，每题10分，共30分） 1、何种情况下可以认定为工伤？ 2、请简述岗位评价的步骤。 3、简述工作岗位设计的原则和方法。(本题共2小题，每题8分，共16分。) 1、某企业2003年的销售任务是100万元，假设该企业销售人员的年劳动效率为10万元/人年，并假定出勤率为100%。计算该企业销售人员的定员人数。 2、某企业有机器设备100台，需要连续运转。每台机器分四班看管，每位人看管的定额为3台，员工出勤率为95%，要求计算该企业的定员人数。 三、综合分析题（本题共2小题，每题20分，共40分） 1、环球商贸公司成立于1988年，成立后公司发展迅速，目前拥有10多家连锁店。近年来，从公司外部招聘恶报 中高层管理人员，大约有50%的人员不符合岗位的要求，工作绩效明显低于公司内部提拔起来的人员。在过去的两年中，从公司外聘的中高层管理人员中有8人不是自动离职就是被解雇。从外部招聘来的宇都分公司经理因年度考评不合格而被免职之后，终于促使总裁黄天宇召开一个由行政总裁、人力资源部经理出席的专题会议，分析这些外聘的管理人员频繁离职的原因，并试图得出一个全面的解决方案。 首先，人力资源部经理就招聘和录用的过程作了一个回顾，公司是通过职业介绍所或报纸上刊登招聘广告来获得职位候选人的。人员挑选的工作包括一份申请表，三份测试试卷（一份智力测试和两份性格测试），有限的简历检查以及必要的面试。行政副总裁认为，他们在录用某些职员时，犯了判断上的错误，他们的履历表看起来不错，他们说起话来也头头是道，但是工作了几个星期之后，他们的不足就明显地暴露出来了。 黄总裁则认为，根本的问题在于没有根据工作岗位的要求来选择适用的人才。“从离职人员的情况来看，几乎所有我人产录用的人都能够完成领导交办的工作，蛤他们很少在工作上有所作为、有所创新”。人力资源部经理提出了自己的观点，他认为公司在招聘时过分强调了人员的性格和能力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的记录，例如在7名被录用的部门经理中，有4人来自与其任职无关的行业。行政副总裁指出，大部分被录用的职员都有某些共同的特征，例如他们大都在30左右，而且经常跳槽，曾多次变换自己的工作，他们都雄心勃勃，并不十分安于现状；在加入本公司后，他们中的大部分人与同事关系不是很融洽，与直属下级的关系尤为不佳。 会议结束的时候，黄总裁要求人力资源部经理：“彻底解决公司目前在人员招聘上存在的问题，采取有效措施从根本上提高公司人员招聘的质量。”请请回答下列问题： 一、环球商贸公司管理人员的招聘有什么问题？造成这些问题的原因是什么？ 二、您对该公司管理人员的招聘有哪些更好、更具体的建议？ 2、南方电器公司成立于1992年，在过去的10年中，该公司快速发展，公司由最初总资产几百万元发展成为现在总资产为两百多个亿的大型电器公司。 但最近南方公司遇到了比较麻烦的问题，公司在进一步技术改造和扩大生产时面临人员短缺的问题。公司首先是经常出现熟练工人的短缺的问题。在过去，当公司需要熟练工人时，公司总是很容易在人才市场招聘到所需要的工人，这些招进来的员工只需经过简单的培训就能上任，有的甚至可以直接上任，公司根本不用考虑熟练工人短缺问题。但现在不同了，公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多，这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术。由于这套生产设备是国内唯一的设备，所以从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。 公司总经理洪明于是要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司发展时对人力资源的需要。人事部经理王新刚把此事交给了张萍，张萍是由技术人员提拔上来的人事管理者，对人事管理也是刚接触。 问题在于： 在此案例中，人事部的张萍是原来由技术人员提拔上来的人事管理者，对人事管理也是刚接触，请你教张萍如何去做这个培训计划。 四、方案设计题；（共1题，14分） 1、某公司近年来产销两旺，公司高速发展但仍有不少员工辞职，公司人力资源部为了了解员工离职的主要原因，拟进行一次员工满意度调查。 请你为该公司人力资源部设计一份员工满意度调查表。 参考答案： 简答题： 1、答： 1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害