家具erp管理软件流程g简介.docVIP

广州尚夏网络科技有限公司家具ERP流程介绍 1 业务员1.1 订单正常处理 1) 系统自动下载买家已成功付款的订单，状态为未处理。2) 客服根据会员信息查询自己需处理的订单，锁定订单，然后进行信息确认。主要是:商品信息，业务员，预计发货日期，物流公司。运费支付类型为到付时，选择运费类型为到付，并输入到付金额（必填项）3) 将特殊要求信息（如：发货到楼下）填入卖家备注，此信息会在发货单中打印（客户可见）。4) 订单客审之后需要修改订单信息或订单商品信息需要去订单变更做变跟单提交审核来修改订单信息。1.2 订单特殊情况处理1.2.1 增减货物1) 如若订单审核之后需更改商品信息,首先复制此订单的系统编码(如：LS1111230000045)再打开订单管理——订单变更新增一个变更单，点击订单编号右边筛选按钮进去粘贴后点击刷新找到需要变更的订单（必须是客服审核且未打印发货单的状态才能找到此订单）2) a.新增商品选择增加明细界面，点击增加明细按钮，选择需要新增的商品信息，确定添加b.取消商品选择取消明细界面，点击增加明细按钮，选择需要新增的商品信息，确定添加c.基本信息修改比如修改地址或者修改电话等订单信息，修改完之后确定保存d做废如果客人需要整单取消就直接吧作废勾上确定即可提交给售后3) 提交后售后人员确认审核