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06年9月初级外勤培训考试题目 时间：2小时 日期: 2007.9.27 营业所: 姓名： 填空题(13分) 1. 气缸的五大组成部分为： 缸筒 、 活塞 、 活塞杆 、 端盖 、 密封件 。（2分） 2. 气缸一般有几种缓冲方式 垫缓冲 、 气缓冲 、 液压缓冲器 。（2分） 3. 当负载连接于气缸活塞杆端部,无法保证活塞杆轴线应与负载移动方向一致时,需在活塞杆前端安装 肘接头 。（1分） 4. 过滤器滤芯的更换时间（条件） 2年 或 压损达到0.1MPa 。（2分） 5. 标准状态：指温度为 20℃、相对湿度为 65%、压力为 0.1MPa、时空气的状态。（2分） 基准状态：指温度为 0℃ 、压力为 101.3kPa 的干空气的状态。（2分） 6. 可以通来） CG CU CQ MG* 四 回路题（30分） 1. 根据下列要求选择则适当元件构建回路，画出示意图，元件可重复选择 基本条件：气源由主管路引出，气源压力为0.7MPa 选择适当元件构建单出杆气缸中间停止回路（5分）） 多种组合方式，要点：选择合适的气源处理元件，选择能满足工作要求的阀，调节单杆气缸平衡需要加减压阀，两种回路最好都选用带锁缸，并且选择三通阀来控制锁，选择排气节流，需要正确的计算过程，不一定算出具体数值。 2. 请在下面“型号表示方法”中选出满足要求的ITV型号，并说明如何配线、如何设定及使用注意事项。要求：气源压力1MPa，最高设定压力0.6MPa，电流信号控制，开关输出，1/2口径。（10分）） 五、营业知识考核（25分） 1、客户的层别管理把客户分为几个层次？S重点中的重点、A重点开发 、B重点维持、C一般开发、D一般维持（1分）CRM系统的主要功能和作用有哪些？（2分） 客户层别效率化管理，抓住最有价值、最具潜力的客户，进行针对性更强的个性化更高的市场营销 客户点检和重要信息收集，保护客户资源 收集市场情报 信息共享的平台 进行管理数据统合，查找市场盲区和不足 3、请说出整包打折和单一折扣的做法的区别。公司提倡哪个？为什么？（2分） ）——(余款风险) C无预付款,带款提货——(货物积压有风险) D赊销,按照协议付款——(货款风险)，设定信用额度和信用期限。（这一条最重要） 如果客户有风险，外勤应及时拜访客户，了解实际情况，并及时填写客户风险评估表，必要的话进行信用条件变更。 设定了信用其先后，无固定期限，随时跟踪客户情况，必要的话进行信用条件调整。 5.超重产品可否订空运?多少公斤为公司规定的超重产品? （3分））））））） L I G K L M E4 H1 H2 F G B E3 E2 E1 D C A N D H1 H2 E4 K M N F N 例：