企业信息或管理制度.docxVIP

6.16信息管理6.16.1信息概述6.16.1.1企业信息的构成按照信息来源，可以分为企业内部信息和企业外部信息。6.16.1.1.1企业内部信息 由企业内部所产生的各种信息。反映企业基本现状和企业经济活动信息。如企业状况信息：人、财、物，规模等；经济活动信息：供、产、销，财务核算、技改、新产品开发等。 企业内部信息具体包括： a)生产信息——计划、工序、工艺、在制品、库存信息等； b)会计信息——财务报表、报告或附注等信息；c)营销信息——订单、装运、收款帐单、企业信息报告等信息；d)技术信息——与企业产品有关的技术基础信息。是一种竞争能力信息，往往属于商业机密； e)人才信息——各层次人才结构、分布、使用情况的依据。如简历、专长、教育背景等。 6.16.1.1.2企业外部信息 与企业运行环境相关的各种外部信息。主要供经营决策、制定企业中、长期战略目标和规划采用。企业外部信息主要有： a)宏观社会环境信息——政治、经济、文化、社会状况、法律环境等； b)科技发展信息——与企业经营相关的科技和产品发展方向的信息； c)生产资源分布信息——生产所需设备、原料外够器部件、能源供应和来源； d)市场信息——包括市场需求、市场竞争信息、用户信息等。 6.16.1.1.3企业竞争情报 竞争情报，也称“竞争对手情报”或“商业情报”，是有关竞争对手和竞争环境的信息集合。通常是经过筛选、提炼和分析过的，可根据之采取行动。竞争情报所依赖的信息95%以上来自公开或半公开的信息源——报刊、企业财务报告、贸易展览会上的闲聊、市场传言、产品手册、经理讲话、因特网等。竞争情报对企业的作用： a)充当企业的预警系统——使企业免遭突然袭击，发现市场上的威胁和机会；b)辅助高层决策——帮助高层管理人员在企业并购、投资、竞争领域选择等方面作出战略决策，增加决策的成功率； c)学习工具——帮助你接触新的思想和管理工具，进入新的业务领域。竞争对手可为你提供经验教训。6.16.1.2信息在企业中的作用信息作为企业的一种宝贵资源，与原料、设备、能源和劳动力一样，已成为主要的生产资料之一。因此：a)利用信息，管理者才能管理企业的人财物、产供销以及技术和设备；b)信息是决策的重要依据，信息不灵，势必造成盲目决策，无科学依据的瞎指挥；c)信息是组织和控制生产经营活动的重要手段之一，现代企业管理对信息的要求是及时、准确、适用和经济。6.16.2企业信息管理6.16.2.1信息管理与企业信息管理6.16.2.1.1信息管理一种认为信息管理是指狭义的信息资源管理，实际上就是对信息本身的管理。另一种则认为，信息管理不单单是对信息本身的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员等的管理。本人认为，信息管理是指广义的信息资源管理。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。6.16.2.1.2企业信息管理企业信息管理：企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，其目的是力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。信息管理不好的企业，钱越来越难赚，目前企业信息管理主要存在如下几种现象：a)大部分信息为人工经验型管理；b)信息孤岛，没有流程化；c)信息不集成，不能共享；d)信息不能快速反应需求变化；e)信息不能提供理想的分析结果和决策支持等。可以概括为“凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相互推；决策无依据，老总难指挥”。[“信息孤岛”解析]企业连续不断的生产经营活动，导致每时每刻都会产生很多信息。这些信息需要在与企业相关的各个环节内，进行输入、处理、输出、反馈等。但目前，这些重要的信息大部分或被分散保存在各个互不兼容、自成一体的计算机系统中，或被锁在文件柜和抽屉中，更有甚者，有的重要信息还存在员工的头脑里。由于各个数据信息单独存放，不便于信息的迅速传递、汇总、查询和加工，因而形成了一个个“信息孤岛”。6.16.2.1.3企业信息管理的三原则a)为使收集的信息更具真实性和有效性，要求信息收集的表格标准化，规定采集信息的统一口径和频率方式； b)收集处理信息的人员要统一培训，在思想、方法和行动上保持一致性和协调性，为保证信息流的畅通和有效，要落实具体的负责人、内容和时间； c)处理信息的使用者要对信息的真实性、可靠性从多方面进行印证和质询。注重信息中的异常性。6.16.2.2内部信息的管理6.16.2.2.1信息中心负责分公司内部信息的管理，组织各业务部门进行内部信息的需求分析，各业务部门依据业务职责提出各种内部信息需求，并分别按本部门形成和管理的信息(下称“部门内自管信息”)、需要其他部门提供的信息分别汇总，确定信息内容、信息提供时间和信息提供方式等。需要其他部门提供的重要信息由分公司信息工作领导小组予以审核