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企业管理名词解释、简答、论述 一 名词解释 企业：是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。 第三方物流：是专门从事物流的中介组织，按合约的要求，在指定时间内，为制造商提供部分或全部物流服务经营管理活动。承担这种物流服务管理活动的企业 企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织状态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式 有限责任公司：是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人 股份有限公司：是指注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人 组织职能：是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合 管理幅度：是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数 彼得原理：在企业中经常存在着这种现象，当某位管理者在某岗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的职位上，但是他并不具备从事这一职务的才能 经营战略：是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略 10、现实需求：是用户或顾客有支付能力的需求。即用户客观需求、有能力购买、也准备购买的需求，现实需求构成了企业现实市场。 11、潜在需求：是处于潜伏状态的市场需求，这是企业未来的市场容量 12、竞争对手：是指那些生产与本企业相同或相似、可替代产品的企业 13、波士顿矩阵分析法：以需求增长率（纵轴）和相对市场占有率(横轴)为衡量标准形成矩阵图形，对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法 14、经营哲学：是指企业在从事生产经营活动中特有的基本信念、价值观念和行为准则 15、战略目标：是指企业以战略思想指导，根据对主客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平，战略目标是构成战略的核心。正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据 16、成本领先战略：是企业二级经营单位建立起有效规模的生产高州，全力以赴降低生产成本，控制管理费用、最大限度地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的不合理费用，做出的长远性的谋划与方略。 17集中化战略：指企业二级经营单位把经营重点放在一个特定的细分市场上，满足其特殊需要所做的谋划与方略 18、工作质量：它包括过程质量和服务质量，是指企业中与产品质量直接有关的工作，对于稳定地保证产品质量和提高产品质量的保证程度。 19、质量方针：是指企业各个部门和全体员工执行质量职能和从事质量活动所必须遵守的行动指南。 20、市场细分：是根据众多用户或众多消费者不同需求的特点，把企业某一个产品的总体市场划分为若干个用户群或消费者群，即细小市场的分类过程。 21、品牌：品牌即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合 22、成本：是指企业展开生产经营活动，生产产品或提供服务所付出的物化劳动和活劳动的耗费，它的货币表现叫生产费用 23、定额：是企业在一定的生产技术条件下为合理利用人力物力财力等经营资源 24、知识管理：是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播和利用知识的过程。 二、简答题 1、简述企管的任务？ （1）必须把经济上取得成就放在首位。（2）要使各项工作富有活力并使员工取得成就 （3）履行社会责任 2、简述企业经营战略的特征？ 全局性、长远性、竞合性、纲领性、相对稳定性 3、简述波特的行业结构分析理论的内涵及其意义？ 行业中现有的竞争者、潜在的进入者、替代产品的生产者、资源的供应者、产品购买者 意义：他们决定着行业竞争的强度以及产业利润率，每一个企业都需要进行定位，留在本行或进入新行业。 4、简述经营战略实施应该遵循的原则？ ①目标分解、任务合理原则 ②统一领导、组织协调原则 ③突出重点、兼顾全局原则 ④适应变化、机动灵活原则 5、简述企业竞争者状况调查和分析的主要内容？ 竞争状况调研实质上是对市场商品供给状况的调查研究，具体包括：竞争对手总体情况的调查，竞争对手竞争能力调查，竞争对手发展新产品动向的调查，潜在竞争对手的调查 6、简述产品的质量特征？ ①产品性能：产品应达到使用功能的要求，如电视机图像好，声音清晰 ②产品寿命：产品在规定条件下，满足规定功能要求的工作期限 ③产品可靠性：指产品在规定时间内，规定条件下，完成规定功能的能力。 ④产品的安全性：指产品在流通和使用过程中保证安全的程度 ⑤产品的经济性：产品寿命周期费用的大小，即产品的使用成本 7、简述全面质量管理的特征？ ①满足用户需求是全面质量管理的基本出发点 ②全面质量管理所管的对象是全面的，包括