企业管理末重点概念.docVIP

第一章 一、概括管理的五项职能：计划；组织；指挥；协调；控制。 二、霍桑试验：证明工作环境与生产效率之间无直接关系。 三、马斯诺的需要层次理论：生理需求；安全需求；社交和归属需求；尊重需求；自我实现需求 四、郝茨伯格的双因素：1.激励因素；2.保健因素 。 保健因素主要包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、于下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件和地位等。 五、现代企业的含义：现代企业是在市场经济条件下，以满足社会需要和获得赢利为目的，以自己可以独立支配的财产为基础，从事物质产品的生产、流通或服务工作，自主经营、自负盈亏，实行经济核算，并具有法人资格的经济组织。 六、现代企业的类型： （一）按企业所有制关系分类：国有企业、集体所有制企业、个体私营企业、中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业。 （二）按企业资产构成形式分类：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。 （三）按企业组织形式分类：单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团。 七、直线制组织结构的特点：企业中各种职位都是按照垂直系统直线排列，不存在管理的职能分工。 第二章 一、决策的概念：决策者在占有大量信息和丰富经验基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析研究后，从两个或两个以上可行方案中选取一个满意方案的分析判断过程。 决策的特性：目标性、选择性、过程性。 二、决策的类型： （一）按决策的重要程度划分：战略决策、管理决策和业务决策。 （二）按决策的可控程度划分：确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 三、决策的硬技术与软技术：硬技术是指，建立在数学模型基础上，运用电子计算机辅助决策的方法。软技术是指，建立在心理学、社会学、行为科学等技术上的专家法，即专家创造力技术。 三、决策的方法： （一）确定型决策的方法：有线性规划法，量本利分析法，投资回收期法，追加投资回收期法。 量本利分析法是通过考察业务量（产量、销售量、销售额），成本和利润三者之间的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。 量本利分析法的核心是盈亏平衡点的分析。 （二）风险决策的方法：决策收益表法、决策树法。 决策树法的构成：是以决策结点□为出发点，从其引出若干方案枝，每个方案枝代表一个可行方案。在各方案末端有一个状态结点○引出若干概率枝，每个概率枝表示一种自然状态，在各概率枝末端注有损益值。 （三）非确定型决策的方法：是指在决策所面临的自然状态难以确定而且各种自然状态发生的概率有无发预测的条件下所做出的决策。包括乐观原则（大中取大法），悲观原则（小中取大法） 第三章 一、企业战略管理的特征：战略管理是关系到企业长期性、全局性和方向性的重大决策问题，是企业在复杂、多变的环境中谋求生存和发展的一种管理方式，同一般的职能管理（如财务、生产、销售等）相比而言，企业战略管理具有如下特征：全局性、长期性、权变性、政策性、有限合理性、资源有限性。 二、企业的宏观环境主要包括六个方面：政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会环境和文化环境。 三、企业愿景的概念：是根据企业使命，在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好远景，它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务和事业，他是企业战略的重要组成部分。 四、企业使命与愿景的作用：明确企业发展方向、协调企业内外部的矛盾、帮助企业建立客户导向的思想。 五、企业战略目标： （一）概念：是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。 （二）作用：1、对企业形成重大挑战，使企业不满足于现状，从而确保企业实力不断壮大；2、鼓舞、凝聚人心，吸引人才，使员工觉得前景广阔；3、创造大量创新机会，为员工提供发展平台；4、形成以业绩为主要内容的企业文化，激励员工为实现共同理想而奋斗；5、有助于提高企业外界形象。 （三）要求：要有挑战性、要有可度量性、要有系统性、要有相对稳定性及动态性。 （四）内容：赢利能力、生产效率、市场竞争地位、产品结构、财务状况、企业的建设和发展、企业的技术水平、人力资源的开发、职工福利、社会责任目标。 六、公司总体战略的选择：稳定性战略、增长型战略、紧缩型战略 （一）稳定性战略：有两种类型，一是无增长战略，即企业一切工作都按照原有方针办理，努力使企业战略地位保持不变，使企业各项指标都停留在原有水平，二是微增长战略，即企业要在保持稳定的基础上略有增长和发展。 （二）增长型战略：又称为发展战略、扩张战略、成长战略。其核心是追求企业规模的增长，实现企业生产能力、销售额、市场占有率的扩大和市场竞争力的增强，以提高企业的赢利水平。 （三）紧缩型战略：是指企业在一段时期内缩小经营规模或者多元化经营的范围，偏离目标的战略起点并从现在