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格拉斯大酒店营销及活动策划书 市场分析 《全球及中国酒店市场景气调查报告》显示，全球各地酒店业者都表现出相对悲观的态度，整体酒店市场的景气指数仅为-34.2（景气指数范围从-150至+150），市场将在一段时期内持续呈下行景气趋势，全球及中国酒店业人士预期2009年将是酒店业艰难的一年。全球性企业旅行服务公司豪格·罗宾逊集团发布的2008年酒店行业调查报告则显示，在全球经济不景气的背景下，酒店业呈现多元化发展态势。 2009年，对于酒店行业是机遇与挑战并存的一年：金融危机的影响还将进一步扩大，对于酒店业是个大的挑战；由此引发的行业“洗牌期”却也给无数酒店企业已发展壮大的机会。对于经济型酒店、旅游酒店、产权酒店，2009年的发展将呈现不同的局面。 2009年经济型酒店的竞争一定还是品牌的竞争、服务的竞争、运营能力的竞争、成本控制的竞争，留下的就是好的。 二、企业分析 格拉斯大酒店位于安庆市人民路中心地带，建筑面积4000余平方，是一家全新装修的豪华商务式酒店，主要以客房和自助餐为主，拥有客房100余间。本酒店相当于一个集团化公司，前身有娱人码头西餐厅（及休闲 KTV一体）位于安庆市第二繁华的集贤路，在安庆市成功营业了3年，目前也是全新再装营业当中，在本行业的知名度、客流量都可以排前三，拥有一定的客户群体。 但该地人均生活水平较低，地区知名度不高，所以很难增加新的客户，这是酒店目前发展遇到的跑瓶颈。 三、消费者分析 年龄——２０岁以下属于低消费阶层，不属本项目目标消费群，但会参与消费，属附属消费群；２０～３０岁属积极消费群；３０～４０岁属实力消费群；４０～５０岁属负担消费群；５０～６０岁属理性消费群；６０岁以上属被动消费群。 职业——学生属弱势消费，个体经营和小商业者属理性消费，公务员、私营企业主属经常消费，外资或新经济企业员工属积极消费，其他属被动消费。 人群——个人单独消费占个人消费1/3，个人多数是三两相约消费；家庭为单位的消费较常见，但多数为散客类型，近范围的以餐饮为多，远范围的以度假为多；团体由于量大、单位消费额大，多以商务为多。 市场行为个性划分消费群 消费群 特性 消费态度及需求 太空雁族 周期性光顾，飞来飞去如候鸟，多数是２０～４０岁的商务人士，他们习惯享受或向往享受，对设施利用率最高，生活动节奏很快，事业生活压力较大 希望有舒缓、自然、健康、放纵的旅行生活 恋家犬族 忠实度极高，逢假期或外出必到，多数是３０～５０岁，他们更注重服务的完善和亲切，喜欢享受但不奢华 往往只是关注品牌某个特色，生活富小资情调，希望得到熟悉的家的感觉 悠然鱼族 随机光顾，无特定目标，年龄覆盖各年龄段，他们比其他族群更喜欢挑剔，也更喜欢气氛的渲染，但单位消费较大 关注优惠也关注品牌价值，希望得到实惠的让他们可以炫耀的服务 多头兔族 习惯光顾但不忠诚，往往在几个品牌之间轮流，以２０～３０岁，５０～６０岁为多，他们对促销尤其热衰 喜欢针对旅行的某个目的而光顾，希望硬件的完善能适合他们的需要 固地蚝族 不习惯外出，光顾机会很少，偶然性很大，多为５０岁以上，虽然不是主要市场但具有很大影响力，能通过口碑影响关键族群。 相对并不挑剔，只求放松、舒适，服务热诚话会让其留下深刻印象， 四、消费定位 为商旅人士提供最佳服务，尽显商务合作契机的最优良氛围环境。为旅游者展示极致享受的豪华场所 五、营销活动 活动一 活动主题：“锦至云端的享受” 格拉斯大酒店广告语有奖征集 活动时间：2009年8月15日—9月25日 活动目标： 建立强化品牌形象，增加广告吸引力，协助目标销售的达成，将活动时间跨度延至9月下旬可保持开业前后都能有较佳的关注度，并该时期内的各个SP活动提供宣传载体，节省宣传费用。 活动内容： 竞赛与抽奖、免费送礼混合式推广活动，参加者不受年龄限制。 一、只要写下一句自认为最能够代表“格拉斯大酒店”品牌定位的语句（5~9字），寄回指定地点即可参加此活动。 二、凭广告到格拉斯大酒店参加“普天同庆，欢胜六零”即可获赠纪念品一份及部分消费优惠。吸引目标顾客参加在酒店举办的各种美食品尝、水上活动等。 活动预算： 媒体购买17万元，SP经费（奖品、奖金、SP项目制作）1万元。合共：18万元。 活动二 活动主题：“普天同庆，欢胜六零” 活动时间：2009年10月1日 活动目标： 提高品牌知名度，让参加庆典的嘉宾增强对品牌的认知度和美誉度，并为接下来的十一黄金周旅游旺季活动作铺垫增强宣传效果。 活动内容： 在10月1日那天，是大酒店重新开业的日子，同时还是祖国六十岁的生日，这是一个普天同庆的日子。借此机会，向该市征集六十名六十岁且是10月1日生日的老人，并在酒店内亲自为他们举办生日庆祝，