桂林新奥燃气有限项公司宣传策划方案.docVIP

桂林新奥燃气有限公司宣传策划方案 （初稿） 宣传目的：宣传桂林新奥所取得的优良成绩，树立其在社会上及广大市民心中的光辉形象。塑造企业形象，推介企业品牌，拓展市场占有率，提升企业品牌竞争力。 对外宣传 首先要瞄准当地新闻媒体所关注的热点，做到协调有方，极力让媒体正确导向为企业所用并带来双赢。 在对外宣传工作中，我们要按照“积极参与，加强管理，趋利避害，为我所用”的原则，随时同媒体相关记者磋商，提出建议，为他们写稿提供材料、内容。 对外宣传工作要善于抓住重大主题活动，上下联动，极力让记者在现场采访活动中获得好的效果。 我们要摸索一条低成本、高效益的对外宣传工作之路，搞好外宣工作，必须树立全局观念，将桂林新奥放在整体外宣的大平台上进行策划，包装塑造出外宣品牌，不失时机地进行宣传推广。 对外宣传要善于借势地方建设，乘势而推，极力让桂林新奥的形象在社会上引起新的反响。注重在外宣工作中紧紧围绕桂林新奥的战略决策服务。 对外宣传工作要建好桂林新奥的信息平台，拓宽对外宣传的渠道，为社会媒体的报道定位造声势。注意在搞好外宣工作中，一定要统一对外口径，注重整和新闻资源，加强记者的采访管理，加强与当地重点媒体（如桂林电视台、电台、《桂林日报》、《桂林晚报》）的联系，坚持把重点新闻网络作为我们的新闻发布平台，形成合力，增强在社会上的影响力。注意：在抓好正面报道的同时，还要主动同新闻媒体协商，及时消除新闻媒体对公司形象的负面报道，保证社会媒体对公司正面宣传的渠道畅通。 对外宣传工作中要思考并怎样落实好的几个问题：（1）、外宣资源和力量协调整合力度不够，传播信息有时较分散。 （2）、外宣工作的人员素质与企业形象宣传的需要不相适应，对外宣传新闻人员的能力素质建设任务十分艰巨。（3）、就是外宣工作如何才能做到花小钱，做大文章的境界。 （二）对内宣传 1、成立营销宣传小队，充分利用上下班和节假日对用户及目标 用户进行深入宣传。 2、对内要强调怎样在服务上下功夫的？如何树立良好的“亲民”形象？ 3、企业本身内部体制上有哪些缺失？原因何在？ 4、桂林新奥的公司宣传册、DM手册、企业形象画册、宣传单、 海报等资料是否齐全、到位。是否将宣传材料及时张贴，如 小区宣传栏、主要街道、车站、码头等政府部门允许张贴的地方，如果做到及时张贴，这将是一种终端广告，必将强化桂林新奥的品牌。 5、加强公司各部门的联系，多下基层收集、整理素材，组织对宣传、写作方面有兴趣的同事参与，及时提供写作内容和材料。 6、在公司内部以板报、知识竞赛等多种形式开展活动，让员工及时了解宣传的内容和作用，增强员工的向心力和凝聚力。 7、对内宣传要强调宣传进小区的作用，让员工多与当地居民沟通，可通过街道办事处、居委会组织一些文娱、知识小竞赛活动，加强与用户的互动，达到将桂林新奥品牌渗透、深入人心的目的。 （三）集团工作平台 1、注意宣传的时效性、针对性，加强与集团文化中心的沟通，做到信息畅通、共享。 2、与同业企业相比较，桂林新奥本身属于哪一层次的定位？ 3、思考问题：企业将自己塑造成什么样的形象，对外的形象如何？最终能被社会大众接受的是什么？ （四）结语 搞好桂林新奥燃气有限公司的对内、对外宣传工作，不断增强桂林新奥的核心竞争力，我们要认真而细致地策划企业重大宣传题材，抓住机遇，营造良好的外部舆论氛围。不断推出桂林新奥新的形象品牌，全力打造好品牌，提升桂林新奥的整体形象。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总