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信息技术在企业业务流程重组中的角色 【摘要】业务流程重组是一门已经做了广泛的研究和拥有许多方法论的学科。但在这些方法论中缺乏一种结构化的方法。在本文中我们将学习和了解业务流程重组的意义和发展过程以及信息技术在BPR中的作用和意义，分析企业业务流程重组失败的不同的原因，然后提出在任何大型组织顺利实施BRP的一些建议。 【关键词】业务流程重组方法，改进，组织变革，信息技术 业务流程重组简介 20世纪90年代以来，业务流程重组（BPR）已被广泛应用于许多行业。许多企业通过重组他们的业务流程而取得成功。 BPR运动在美国开始，然后蔓延到欧洲，亚洲和世界其他地区。 业务流程重组（BPR）是组织内部的工作流程和过程的分析和设计。 首先，业务流程是在重新设计了许多事态发展和管理的基础上，为了达到规定的业务成果（依据整体业务目标和远景）而执行的一组逻辑相关的任务。例如，跨职能的团队，由于其能够从重新设计单独的功能任务到完成跨职能的流程的整合而倍受欢迎。此外，最近许多管理信息系统开发的目的是整合大的业务功能，如企业资源规划（ERP），供应链管理（SCM），知识管理系统（KMS），人力资源管理系统（HRMS）和客户关系管理（CRM）。 BPR已经逐渐成为帮助企业显著削减运营成本，改善客户服务的一种私有方法，并帮助企业成为世界级的竞争者。重组的主要推动力一直是先进的信息系统和网络的持续发