酒店消防知识讲述.pptVIP

自身安全 严格遵守酒店各项规章制度 严格遵守各种设施设备的操作规程 提高自身安全意识及警觉性 避免纠纷.减少矛盾与冲突 注意自己饮食起居.生活要规律 客人安全 确保酒店各项设施设备正常运行 保管好客人寄存的明确正当物品 保密客人的各项资料 保证客人用餐食品卫生 提供优良的休息和用餐环境 细心观察客人的各种状况 积极提高自身服务技能 酒店财产安全 节约能源，控制成本，物尽其用 及时维修各项工作设备，保证正常运行 正确组织实施各项施工项目 控制酒店物品流失，尽可能的减少物耗 防火.防偷.防盗.防破坏 正确使用各项设备 树立提高爱护公共物品的思想意识 客人财产安全 妥善保管客人移交寄存的个人物品 妥善保管客人遗留物品 严格遵循岗位工作制度和车辆登记制度 严格遵守各岗位的对客服务规程 不能刻意的索取小费 严格遵守帐单.货币管理制度 提高对客服务意识（一切为客人着想） 1,可疑人员 1)形迹可疑的人 2)抢劫盗窃的人 3)醉酒闹事的人 4)无理取闹的人 5)聚众斗殴的人 6)精神病人 7)拍照酒店设施的人 8)自称执法部门对酒店盘查的人 9)衣衫烂缕的人 餐厅酒吧商场安全职责 1)离岗后要仔细检查,以免发生意外 2)严禁超负荷用电 3)严禁使用不符合规范的设备及插头插座接线板等 4)工作结束后要断电,检查电器设备.插头.插座等 5)每天检查工作要有文字记录 不明物品 1)久存行李