《5、信息咨询业务流程.pptVIP

信息咨询的业务流程 广义的信息咨询领域 咨询工作流程 客户是如何知道咨询公司的？ 样本工程 专题研讨会，行业发展峰会，报告会 培训课程班 报刊上的文章（论文） 自办刊物（麦肯锡季刊、佐佑的《人为本》） 客户对咨询公司选择的主要考虑因素（资料来源：KPMG和MOPI） 咨询企业的客户发现 近年来，随着咨询市场竞争的加剧，客户主动的方式也有所改变。 一些咨询企业开始主动与客户（或潜在客户）联系，特别是对哪些行业领先或有较大影响力的客户，咨询企业往往会主动上门，其目的不仅在于某一笔订单，而是希望建立长期的合作关系。 更为常见的情况是，咨询企业要“独具慧眼”地发现客户，并尽快与客户方的关键人物接洽。 有人将咨询企业的这一客户发现过程，形象地称之为“MAN”： Money Authority Need “MAN” Money：在大多数情况下，咨询是一项“锦上添花”的工作。最好选择哪些经营状况或财务状况良好的客户，因为他们愿意为咨询付钱，也能付得起钱。 Authority：如果条件许可，直接与客户方的高层人物接洽。因为，只有他们才有权决定是否与你签订《委托咨询意向书》。 Need：客户之所以成为客户，是因为他们存在问题，并希望咨询顾问帮助其解决问题。客户的需求正是咨询的意义