19001-2008内审员培训新课件20100406.ppt

方圆标志认证集团福建有限公司福建万维管理技术培训中心 质量管理体系 内 审 员 培 训 第0章 课程介绍 0.1 教师、学员自我介绍 0.2 学习要求 0.3 课程目标 0.4 日程安排 0.5 课程方法 0.1 自我介绍 内容 姓名 工作单位（从事专业和工作） 学习目的 要求 每人0.5分钟 0.2 学习要求 遵守时间，不从事与课程无关的活动 积极参与全课程学习 在“互动式”教学中，体现合作精神 不携带与课程无关的材料和物品进入教室 不得录音、录像 关闭手机或调至振动状态 教室内严禁吸烟 0.3 课程目标 掌握质量管理体系内部审核所必要的知识和基本技能 基础知识 审核知识 了解质量管理体系认证过程 0.3 .1 基础知识 理解GB/T 19000 idt ISO 9000族标准的目的、意图 熟悉ISO9000族标准所用的术语、原理和ISO9000族标准间的关系 掌握GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准要求 掌握质量管理专业基础知识 了解并培养内审员应具备的个人素质 0.3 .2 审核知识 掌握审核的基本概念和有关的知识 掌握审核的程序、方法和技巧 掌握组织状况、管理与运作的基础知识 能有效地完成审核全过程的各项活动，包括： 审核策划和准备 实施审核 编制审核报告 纠正措施的跟踪 …… 0.4 日程安排 第1～2天基础知识 第3～4天审核知识 详见培训日程安排表 0.5 课程方法 ----互动式教学法 教师授课 独立练习 小组活动 讲评 测验 0.6 学员评价 独立练习 小组活动 课堂表现 出勤 测验 上 篇 第一章 概 述 1.1 质量管理体系标准的产生和发展概况 1.2 ISO 9000族标准的构成和现状 1.3 我国国家标准起草过程与编制原则 1.4 实施ISO 9000族标准的作用和新标准转换的意义 1.1 质量管理体系标准的产生和发展概况 质量管理体系标准的产生背景 1979年国际标准化组织（ISO）成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176） 1986年，ISO发布ISO8402 《质量—术语》 1987年发布第一版标准____ISO9000系列标准 ISO9000、ISO9001、ISO9002等6个标准 1994年发布第二版标准____ ISO9000族标准 ISO8402、ISO9001、ISO9002等24个标准 2000年12月发布第三版标准____ISO9000族标准 ISO9000、ISO9001等5个标准 2008年11月15日发布第四版标准——ISO9001:2008 ISO9000族标准的修订和发展 ISO9000族标准概念、意图 概念：由ISO/TC176制定的所有国际标准 ISO/TC176___国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会 ISO9000族标准 核心标准—4个 技术报告 技术规范 网络文件 意图： 帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系 作为一种全球所接受的标准，在供方—顾客关系中为产品和服务的质量提供保证。 实施ISO9000族标准的意义 ISO9000族标准是许多发达国家质量管理实践经 验的科学总结，具有通用性和指导性。 帮助组织增强顾客满意 提供组织有能力持续提供满足顾客和法定要求的能力 帮助组织建立持续改进的框架 为组织提高其运作能力提供了有效的方法 作为某些行业统一全球业务和供应链的基础，如汽车和石油天然气行业 为某些法规制定提供技术支持，如医疗设备行业 为在全球经济中越来越重要的服务业提供帮助 把良好的管理实践向发展中国家和经济转型国家转移 ISO9000族标准在中国应用的进展情况 等效采用 1987年3月成立“全国质量保证标准化特别工作组”，跟踪并等效采用国际标准 1988年12月国家技术监督局发布GB/T10300系列标准 等同采用 1992年10月国家技术监督局发布 GB/T19000-1992idtISO9000:1987系列标准（6个） 1994年12月国家技术监督局发布 GB/T19000-1994idtISO9000:1994 族标准 2000年12月国家质量技术监督局发布 GB/T19000-2000idtISO9000:2000 族标准（5个） 2008年12月国家质量检验检疫总局发布 GB/T19001-2008idtISO9001:2008 标准 1.2 ISO9000族标准的构成和现状 ISO 9000族标准由三类文件构成 A类—管理体系要求标准：指为组织展示其满足内外部要求的能力提供相关的管理体系规范的标准。（如ISO 9001、ISO/TS16949