2014赛迪经济评论第14期-电子商务：智慧城市发展“助推器”.doc

2014年9月22日 第14期 总第30期 电子商务：智慧城市发展“助推器” 【内容提要】 近年来，越来越多的地区开展了电子商务与智慧城市相结合的规划设计和工程建设，电子商务在智慧城市建设中的作用日益凸显。然而，随着智慧城市应用的全面普及和不断深入，商贸领域信息采集、市场挖掘与推广、智慧企业管理服务和物流支付支撑服务等电子商务应用在智慧城市建设中仍有很大挖掘空间。鉴于此，赛迪方略智慧城市研究中心基于对智慧城市建设中以上四个领域的需求分析，从扩展商贸信息应用模式、构建精准化市场营销、推广全程智能化企业管理模式和延伸物流与支付服务范围等不同角度，提出电子商务助推智慧城市建设的路径和建议。 【关键词】 电子商务 智慧城市 实施路径 2014年以来，上海、深圳、太原等地纷纷开展了电子商务与智慧城市建设相结合的相关规划和工程建设，重点推进电子商务在智慧民生服务和智慧产业发展中的应用。可见，在智慧城市应用不断深化，范围不断拓展的背景下，智慧化应用将更多的向社会生产和生活当中渗透，而作为企业管理和商贸活动的重要工具，电子商务在智慧城市发展中的作用也将进一步提升。 一、智慧城市建设对电子商务应用的主要需求 （一）主要需求领域 当前智慧城市对于电子商务的需求主要体现在企业生产、商贸流通和民生服务当中对于信息的搜集、处理、展示上，同时，涉及的物流和资金流也主要由电子商务活动承载。目前，智慧城市建设在网络基础设施、城市管理、公共服务和环保、电力等行业领域的信息采集和应用效果显著，在一般的企业服务、商贸流通和个人消费方面，还缺乏更为全面的信息管理和智能分析，而这些正是电子商务大展身手的领域。 （二）商贸领域的信息采集与应用 当前智慧城市信息基础设施建设主要是无线和光纤宽带网络建设、感知网络建设以及人口、法人、空间地理等基础数据库和云计算平台。相对而言，基础服务的比重较高，更新频度较低。虽然也有感知网络的初步布局，但对于商贸信息、消费信息、商品信息的统计还不够全面，对于零散、动态和非结构化信息的采集能力较弱，对于物流和资金流的动态信息缺乏城市层面上的管理、分析和决策支撑。另外，在当下较为热门的O2O领域，与地理信息相结合的建筑、商户、会员、折扣等信息的汇总和延伸分析也是需要重点加强的内容。 （三）市场挖掘与推广 当前智慧城市重点应用的大数据分析系统已经可以在城市公共事业和安防等领域进行实时监控、智能分析、预测和初步的决策支撑。但在企业应用领域，广大企业开展商贸活动的信息需求和营销服务还稍显零散，现有的智慧城市服务并没有完全实现和行业企业信息的打通。另外，在促进传统产业转型升级上，电子商务可以起到挖掘消费市场潜力和扩充市场规模的作用，但在目前的智慧产业应用当中还没有充分发挥。 （四）智慧企业管理服务 当前智慧城市建设对于企业服务的落脚点主要是特定行业的企业公共服务平台，服务内容主要是信息咨询和技术输出。但对于广大企业，特别是初创期企业和传统产业企业，智慧城市所倡导的智慧化企业管理理念还没有得到体现，主要体现在企业的诊断信息采集不够，缺少常规性、贴身性的信息展现和经营指导，而这些内容正是未来电子商务企业管理服务的重点。 （五）电子商务支撑服务 以物流和支付为代表的电子商务支撑服务是商贸流通和民生应用的重要组成部分，也是智慧城市在城市运行管理和民生服务当中物流和资金流的核心载体。电子商务的发展带动了物流和支付从覆盖范围到用户体验的逐步提升，同时智慧城市的发展也需要对相关活动所产生的信息进行有效的整合和升级，以满足更大范围、更多变情况下的运行需求。 二、电子商务推进智慧城市建设的实施重点 （一）扩展商贸信息的应用模式 商贸流通中的信息是当前最具价值的商业资源，通过与社会基础信息的融合，可以有效提高市场流通的智慧化水平。当前，针对提供商贸服务的管理机构和企业，商贸信息应用的扩展重点主要包括以下两个方面： 一是拓展地理信息的动态化应用。当前，龙头互联网企业已经基本完成了“地图搜索/推荐+优惠信息+实体店享用+社交打分分享”的闭环流程，在智能终端和APP已经成熟的情况下，可以以时间轴信息为支点，将已有的交通、商户、服务和消费信息更为集中的进行展现。用户可以通过专业的地图应用实时获取周边的商户信息，享受会员优惠、扫二维码完成购物和支付，进而扩展到打车、路况信息、拼车、公交实时信息等动态服务，由此带来的交通资源、电力资源、土地资源和环境资源的优化配置，则是在更高层次上实现了城市的进化。 二是发展有限区域内的O2O应用。在空间时间有限的情况下，对于更适宜在有限区域进行传播、配送的信息进行合理的筛选。由于牵扯到线下配送和消费时间的制约，在特定生活圈范围内，本地化需求的比重远大于传统的