《关于通用食品公司加拿大分公司Jell-O的新包装营销方案失败后的调查案例心得体会报告.pptVIP

不调查你真的能获得理想中的利益么？ 事件说明 二战结束后，Jell-O作为一个从美国刚刚进入加拿大的品牌，凭借其品质以及强大的宣传力度已经在市场上占有一席之地，达到了家喻户晓的境界，几乎每个家庭的餐桌上都能见到Jell-O的身影。 可以说该品牌产品进入异地市场可以说是成功的。当产品销量不错时，公司有意创新包装形式，却不料使销量远远没有达到他们预期的效果。 在此之前公司因为其产品上的优势，以及有强大的购买群体，并未做过市场调研。但是这次改变营销计划并未达到想象中的结果。所以，公司决定重金进行市场调研，来找出问题所在，并解决。 下面了解一下调查过程 调查过程分析 调查前： 1 制定了完整精细的调查计划，较为突出的是针对不同地点实行不同的调查方案，结合当地人的风俗习惯，使调查能更顺利进行。使调查能够真实，准确的反映当地消费者的购买习惯。 2 再考虑到种种实际情况后，实行了动画调查这一在当时并不是很普及的调查方式，派遣调查人员到被调查者家里进行面对面的访问调查。 调查中： 3 就调查范围而言，其范围也是非常广泛的，选取了魁北克省和安大略两个省，这是加拿大两种文化的代表。这样的地域选取为之后调查结果的全面，真实创造了有利的条件。 4在调查人员的选择上也没有择优，而是选取一般工作人员，为了避免给调查对象造成暗示和刺激从而避免了因调查人员的原因对结果的影响，增强了结果的可信度，提高了调查的准确性。 调查结果： 1，通过调查结果制作的广告不只包括一个形象而是一群人的通力合作。就这样形成了一个可爱的，声色并茂的广告。 2，通过调查发现了问题所在，是因为大多数的人都是混合购买的，只有十分之一的消费者是全部购买红色的三类产品。所以在增加了其他口味的新包装的产品后，问题就迎刃而解了。 显然，在通过刚刚对案例简单的了解和分析，明白了一个简单的道理就是在要准备一个新的营销方案的时候调研基本上是必不可少的。 但是为什么说是基本上呢？ 因为，并不是所有的公司都可以支付调研昂贵的费用。 而案例中的公司是有这个能力的。但是，他并没有在改变包装之前去进行调研。然而，当他们在发现营销策略并不成功的时候，及时进行了市场调研，发现了问题，并且加以改善。 在调研中Jell-O公司有几点可取之处是值得借鉴的。 1 .关于样本的选取 案例中选取的样本为女性和小孩。小孩作为产品最为广大的食用者是最有代表性的一类人群，而对于购买取决定性作用的却是他们的麻麻。也就是女性，女性常常是最为广大的购买者她们的意见对于产品的营销方案的制定有关键的作用。毕竟，家里的食物基本上都是妈妈们购买的。 2关于调查地区选择 案例中所处的的地区是加拿大，加拿大是个疆域广阔的国家，这个国家有两种代表性的文化。案例选取的两个地区是最具代表性的两个加拿大地区。魁北克和安大略是是加拿大两种不同文化的代表。这样可以用最少的时间和人力达到调查所想要的范围。 3.调查人员的选择 在调查中，数据和资料的真实性是为重中之重，在此案例中，选择的调查人员都是“普通的”的调查人员。这种用素质一样的调查人员可以基本上确定所得出的调查结论不会因为不同程度的调查员而出现不必要的偏差。 4.调查方案的设计 其实之前的几项都可以算是调查方案中的几项。可是此次调查所运用的调查手段是一种创新的方式。动画调查时在结合当时的技术，地理，时间，等多重因素所得出的方案。之后的调查问卷设计在针对不同的地区和年龄做出不同的调查问卷。以确保不会因为文化，年龄的差异对调查问卷的问题出现理解偏差。 5.调查结果的整理和分析 在案例的后半部分提到了关于调查结果的分析。工作人员不仅仅只是对现有问题进行了数据分析和整理。在后期对数据的整理和分析中还得出了更多的有利于产品销售的结论。并进行了准确的市场预测。完善了产品的种类，对产品在市场中下一步的销售提供了信息。 我们认为案例中的不足 从经济性上，案例所花费的人力，物力，财力就算是对于通用这么一个大公司来说用在市场调查上也是巨大的。我们认为他们在调查之前可以先充分的利用二手资料。然后在进行查漏补缺，在进行市场调查来获得原始资料。 另外一种办法在当时的科技条件是不允许的可是现在可以。就是网络调查。网络在现在的生活中已经成为必不可少的一部分了，网络调查在今后的市场调查中肯定是占大头的。这种便捷，迅速，费用少的方式是大部分中小企业最好的选择。 2.是在美国的总部运用加拿大分公司的调查方案。这明显是一种二手资料的运用。加拿大美国同属于北美地区，基本都是之前从欧洲来的殖民者。两个地区的文化基本相同。这样美国总部在运用调查结果上可以运用加