客房部a经理任职要求.docVIP

客房部经理任职 一、基本情况 岗位名称：客房部经理 所属部门：客房部 二、岗位设置目的 负责客房部的各项工作，保证所辖各区域高质量的服务和协调运转，协调与其他部门之间的关系，实现宾馆下达的客房部经营指标。 三、工作职责与内容 1 组织制定部门工作计划并实施 1.1协助部门主管领导管理客房的各项服务工作，完成各项工作指令及宾馆的经营指标； 1.2制定年度、季度及月份的工作计划和部门工作目标，并组织实施。 2 组织部门日常经营、管理工作 2.1主持部门的工作例会，听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题； 2.2掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本； 2.3督促、指导、检查客房部的楼层、洗衣房、仓管、公共区域( PA)主管等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况； 2.4监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况； 2.5协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作；2.6协调与加强部门之间的工作，不断改进工作，提高效率，建立客房部的完整档案体系； 2.7检查落实“VIP”的接待工作，处理客人投诉； 2.8负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合； 2.9执行宾馆经理部管理政策和制度，决定部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划； 2.10督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺。 3 完成上级领导交办的其它工作 四、工作关系 五、工作环境与工作班制 1、工作场所危害物质与程度：无 2、工作班制：常白班，偶尔有加班，定期值夜班 六、任职资格 1、年龄要求：25岁以上 2、性别要求：无 3、学历要求：大专以上或同等学历 4、专业要求：客房管理、企业管理、服务管理、饭店管理等相关专业知识 5、工作经验：3年以上工作经验 6、职称要求：无 7、专业知识：熟悉宾馆所有客房的清洁和保养工作，熟悉客房/营销运营与管理，熟悉宾馆内各部门沟通流程 8、专业技能：熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理，熟悉客房各部位的操作规范和程序 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球