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客户经理压力管理技巧 课程大纲 在日益激烈的竞争中，人员的素质和能力决定著企业的命运。“幸福、健康、高效”的已经成为了企业重要财富。此项培训旨在帮助所面临的普遍性压力、压力对人身心健康和个人发展的影响，舒缓的音乐、结合现场传授的技巧，在轻松愉快中得到身心的释放、愉快地获得改善压力的技巧。培训方式：　　采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，角色扮演，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛培训目的　　 了解压力的基本理念　　 掌握压力管理的有效方法　　 学会控制并认识自我状态　　 学会快乐地工作 Ｂ、心理压力是人性的扭曲 C. 心理压力是人格的反映 Ｄ、压力是需要的不满足 Ｅ、压力是对工作的不适应 第二篇:压力的反应 压力的生理反应 压力的心理反应 压力的行为反应 第三篇:压力的来源分析 家庭 经济问题 生活条件 企业文化 任务不明 角色冲突 超负荷工作 工作条件 管理工作 第四篇: 即时压力管理的核心方法 Ａ．呼吸法 Ｂ．信号学习法： Ｃ．平衡思维练习法 Ｄ．改变时间法 Ｅ．定框法 Ｆ.意象与情绪控制法 第五篇:压力管理与意象对话技术 意象 意象控制 压力改善 第六篇：长期压力管理的18种方法选讲 1、技术方案减压疗法 2、心理暗示减压疗法 3、中医养生减压疗法? 4、情绪放松训练疗法 5、治疗音乐减压疗法 6、芳香精油减压疗法 7、五行音乐减压疗法 8、色彩能量减压疗法 9、营养调理减压疗法 10、保健按摩减压疗法 11、沐浴通络减压疗法 12、美容美体按摩减压疗法 13、肢体运动减压疗法 14、心理障碍运动疗法 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。 　　一天早上，全班到了科学实验室。老师保罗?布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理卫生课有什么关系。 　　过了一会，保罗?布兰德威尔博士突然站了起来，一巴掌把那牛奶瓶打碎在水槽里，同时大声叫道：“不要为打翻的牛奶而哭泣。” 　　然后他叫所有的人都到水槽旁边，好好地看看那瓶打翻的牛奶。 　　“好好地看一看，”他对大家说，“我希望大家能一辈子记住这一课，这瓶牛奶已经没有了–你们可以看到它都漏光了，无论你怎么着急，怎么抱怨，都没有办法再救回一滴。只要先用一点思想，先加以预防，那瓶牛奶就可以保住。可是现在已经太迟了，我们现在所 　　能