购物全额返现”购物网现象调查分析.docVIP

购物全额返现”购物网现象调查分析 ???? ????一、“购物全额返现”购物网发展现状 ????“购物全额返现”购物网始于2010年，然而在短短不到两年的时间里，全国已陆续有多家利用此类营销模式开展业务的网站，其中“万家购物”最具代表性，加盟商家和参与的消费者数量较多，有约8万余户商家加盟，拥有会员100万。据公开资料介绍，2011年，“万家购物”交易额超60亿元，纳税8000多万元。 ????此类购物网站营销模式分三步走：第一步，实体商家加入类似“万家购物”网联盟；第二步，消费者在加盟商家购买满500元，得到返现积分或返现卡，并注册经营网站会员；第三步，由于经营公司全额返现给消费者，并扣除20%的税费。 ????一是商家趋之若鹜。“万家购物”等之所以能吸引商家加盟，就是因为他们承诺，如果顾客购商品满500元，他们就每天返还一元钱给顾客，直至返还500元，钱直接打到顾客银行账户里。目前，全国大约有10万户商家加入“万家购物”、“森念”等购物网，包括美容、餐饮、建材、服装、鲜花店、家纺等等。只要是实体店家，便均可加入。 ????二是市场反响较大。加入联盟的商家，可以向消费者承诺买多少就返多少，如此诱惑性的宣传，使得他们生意非常红火，但是对未加盟商家的生意冲击很大，因此虽然有疑虑，也不得不加入。” ????二、“购物全额返现”购物网的特点 ????一是基于网络购物平台。从目前开展此类营销业务的公司来看，全是电子商务公司，这些公司通过搭建的网络购物平台对会员和加盟商家统一进行管理。如“万家购物”就是由浙江亿家电子商务有限公司投资创办的一站式购物平台。 ????二是宣传诱惑性大。累积消费达到500元的消费者，每天都能分红，直到返满500元为止，确实对于消费者诱惑极大。而对商家来说，则有着巨大的顾客群的诱惑。 ????三是发展速度快、涉及范围广。随着网络普及，电子商务快速发展，使得此新的营销模式如鱼得水，发展及其迅猛，目前全国已有3000多个县市开展此类业务。 ????三、对“购物全额返现”购物网经营模式的分析 ????一是返利的可行性。“够物满500返500，满1000返1000。多买多送，红利不断！”，其返利资金从何而来？通过其经营模式不难看出，其资金完全来源于加盟商向其交纳销售和服务金额中提成的15%—20%，而返还消费者的是5%，其宣传的100%返还的资金如何解决？无非是从后来消费的人头上补进，如果后期数量跟进不足，必将导致资金链的断裂而使返利无法继续。 ????二是知情的全面性。宣传中只要消费满500元就能全额返还，甚至有的加盟商还承诺返还期限。而事实上返利政策会随时作出调整，“公司不承诺不保证每天的返利是多少”，至于返还的期限更是个未知数，“公司也不承诺多少时间能返回”，只表态要返利只是时间长短问题。由此可见，消费者的知情权并没有得到很好的保护。 ????三是权益的保障性。事实上商家会以缩小打折幅度、推荐新产品、推销库存积压商品等形式和途径将此大部分转嫁到消费者头上，但是如果返利真正到位，消费者则也算是赢家，如果没有兑现或不能完全兑现，则消费者的权益将受到不同程度的损害。 ????四是潜在的危害性。“购物全额返现”营销模式是一种新型的消费模式，目前法律法规无相关规定，监管部门也无从管理，在加上此营销模式操作的不透明性、不确定性，一旦总公司破产，资金流转不畅，很容易造成全国性地大规模地消费投诉纠纷，消费者权益不能得到保障，加盟商家由于受到牵连责任的制约，加盟商的利益和信誉也会受到打击，甚至也会跟着破产倒闭。 ????四、建议对策 ????“购物全额返现”购物网与消费者合法权益紧密相连，如不能规范经营，一旦发生问题就不只是个消费纠纷和执法维权的问题，而将会是一个较为严重的社会化问题。为防范于未然，规范企业经营行为，保护消费者合法权益，作为工商部门应主动出击、积极作为，特建议如下： ????一是提高思想认识，开展全面调研分析。“购物全额返现”购物网是网络信息化发展的产物，具有便捷、传播快、影响大的特点。工商部门作为市场监管者、消费维权者，一方面，需进一步提高对这一新兴产物、新营销模式的认识，立足于现有法律法规，组织法律专家、经济学家、相关部门对此营销模式是否合法、合规进行分析认定，为基层监管与执法提供指导规范。另一方面，各基层工商部门应及时主动向当地政府汇报事态发展及监管情况，引起政府重视，取得政府及其它部门的支持配合。 ????二是加强宣传教育，引导群众理性消费。返利如果后期数量跟进不足，必将导致资金链的断裂而使活动无法继续。而参与万家购物活动的商品在价格上没有打折等优惠措施，有的甚至更贵，如果没有返利或不能完全兑现，则消费者的权益将受到不同程度的损害。可以充分利用电视广播、报纸及网络（微博）等媒体、利用各级维权网络、并结合12