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学生干部礼仪培训 温州大学就业工作处 陈坤党 “礼”的三个基本概念 一、礼貌 礼貌是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互表示敬重和友好的行为规范。 二、礼节 是礼貌的规范化行为及具体表现形式，它具有一定的强制性。 三、礼仪 是一系列特定的礼节的集合。如仪表礼仪、服饰礼仪、仪式礼仪、生活礼仪、社交礼仪等。 一、电话礼仪 二、着装礼仪 三、介绍礼仪 一、电话礼仪 （一）注意“四把控” 起始把控：选择通话时间、正确拨号、确认受话单位、铃响2声之内拿起电话。 过程把控：通话“三分钟原则”、注意回应。 背景把控：无噪音、选择保证通话质量的环境、不和旁人说笑、不吃东西。 结束把控：发话方、尊者先挂。 一、电话礼仪 （二）代接或转接 代为传呼时，注意放好话筒，再叫接话人 要找的人正忙，应请对方稍候 要找的人不在，应为对方留话，客气地询问：要留口信吗？ 重要内容应记录，关键词语、重要事项应确认 一、电话礼仪 （三）接听规范 规范用语：喂，您好，请问您找哪位，请稍等，不用谢，再见等等； 对来电者不无端盘询； 不在公共场合打涉及个人隐私的电话； 与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，必要时应退场，并及时结束通话。 二、着装礼仪、仪容 （一）男士着装 二、着装礼仪、仪容 （一）男士着装 二、着装礼仪、仪容 （一）男士着装 二、着装礼仪、仪容 （二）男生仪容 二、着装礼仪、仪容 （三）女生着装 二、着装礼仪、仪容 （四）女生礼仪 三、介绍的礼仪 （一）自我介绍 握手 三、介绍的礼仪 （二）他人介绍 三、介绍的礼仪 （二）他人介绍 四、简单招待的礼仪 （一）引领 （二）请坐 （三）奉茶 一、重大活动邀请领导出席礼仪 二、会议、活动主持礼仪 三、赴办公室办事礼仪 一、重大活动邀请领导出席礼仪 二、会议、活动主持礼仪 二、会议、活动主持礼仪 二、会议、活动主持礼仪 三、赴办公室办事礼仪 幸运绝非偶然arroa@163.com* * * * 201203 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 参加培训目的 知礼 懂礼 习礼 用礼 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学生干部的常用社交礼仪 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 颜色：男士的西装从上到下选深色合适。第一套西装，深蓝色（藏蓝色）；第二 套西装，褐色，第三套西装，灰色，或者是隐条，格子状或条纹状的 尽量不要选择咖啡色的西装 衬衫领子：可以放一个手指 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright