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西安惠佳房地产营销策划有限公司 篇一：150317西安长流房地产营销策划有限公司关于公开选拔内部讲师的通知_行政人事部 西安长流房地产营销策划有限公司 关于选拔内部培训讲师的通知 为充分发挥公司内部人才优势，本着员工自愿报名、部门推荐及公司任命讲师的原则，为保证培训工作的有效开展，拟建立培养一支优秀的内部讲师队伍，现面向公司全体员工选聘培训讲师。 一、报名条件 （一）中专以上学历，在公司工作半年以上； （二）在公司管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并对擅长的领域进行过深度的思考或研究； （三）具有较强的语言表达能力和感染力； （四）愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验。 二、报名时间 2015年 3月 18日- 2015年 3月 25日。 三、选拔程序 （一）参选员工将登记表填完后交由店务助理汇总后上报至行政人事部，行政人事部组织对参选员工进行评审； （二）参选员工按照公司PPT模板自行准备课件，并进行10-15 分钟试讲，课件内容可参考如下： （1）房地产基础知识；包含如房地产概念、房地产特征、房地产的类型、房地产专业名词、房地产面积测算等； （2）房地产市场调研：包含房地产市场调研含义及其重要性、市场调研的内容及方法； （3）销售人员的礼仪和形象：包含仪表和装束、名片递接方式、微笑、语言使用、礼貌与规矩； （4）电话礼仪及技巧：如接听电话规范要求、电话跟踪技巧； （5）房地产销售的业务流程及策略：如寻找客户、现场接待客户、谈判、客户追踪、签约及售后服务； （6）房地产销售技巧：如分析客户类型及对策、逼定技巧、舒服客户技巧、如何处理客户异议、销售常见问题及解决办法； （7）个人素质与能力培养：如心理素质的培养、行为素质的培养、专业知识的自我提升； （8）员工守则及职责。 四、讲师激励 （1）讲师津贴按照培训次数或课时发放； （2）讲师每年可享受资料购置费； （3）年终评优设立“优秀培训师”奖项，内部讲师可参与此奖项评优，获得更高殊荣； （5）优先参加公司内与本职工作相关的各项培训； （6）未尽事项按照讲师管理制度执行。 附件：内部讲师推荐（自荐）表 西安长流房地产营销策划有限公司 行政人事部 二○一五年三月十八日 主 题 词：标准化课件 制定 评审 签 发：**** 发文单位：行政人事部 发放份数： 发放范围： 篇二：150516西安长流房地产营销策划有限公司关于制定经纪人服务标准、拟开展提高服务意识的通知_行政人事部 西安长流房地产营销策划有限公司 关于开展“提升服务意识、提高服务质量”活动的通知 为明确服务标准，提高服务质量，解决当前服务工作中存在的问题与风险，经研究决定，拟在2015年5月-2016年6月在全公司范围内开展“提升服务意识，提高服务质量”系列活动，现将相关事宜通知如下： 一、活动目的 “提升服务意识，提高服务质量”的活动旨在进一步加深广大员工对服务工作的理解，着力转变服务观念，统一服务标准，切实增强“服务意识与经营意识”，着眼于企业内外部环境，摒弃那些不合时宜的思想观念，努力为客户提供诚信、优质、满意的服务，重塑长流地产的企业服务新形象。 二、活动时间 2015 年5 月 25日至 2016年6月 30日。 三、活动安排 本次活动将分为二个阶段，对各阶段实施目标管理，对活动的效果进行检查、验收、评估，并作为各层级人员的关键绩效目标之一，具体做如下安排： （一）第一阶段：启动实施阶段（2015 年 5 月25 日至 6月30日） 本阶段旨在制定服务标准，学习服务标准、查缺补漏： 1、制定并明确服务标准（2015年7月 31日前） 成立售前售中售后服务标准制定项目组，负责服务标准的制定、完善及落实工作； 2、自查服务问题（2015年8月01日——2015年9月30日） 各门店要举一反三，根据自身岗位的职责和要求，认真学习服务标准，梳理服务工作流程、查找、总结服务工作中存在的问题，提出整改措施、目标和时间，并按照总体要求将整改报告提交至行政人事部。 3.开展“四个一”活动（2015年10月 01日——2015年10月 31日） 每位员工根据自身工作岗位的特点提炼一条服务格言，提交一篇服务提升感想，提交一条合理化建议，门店提交一篇服务提升案例。 4.组织二场讨论（2015年11月 10日——2015年11月 30日） 各门店开展“如何做好客户服务”的主题讨论，要求全员参与。公司领导参加大讨论；公司开展“如何提升员工服务意识”的专题讨论，要求各门店经理撰写文章，共同探讨提升服务意识、提高服务质量的方法。 （二）第二阶段：持续开展阶段（2015年 12月