功总结的管理信息系统.docVIP

第一章 1、信息技术是如何支持企业的业务流程与决策，从而赋予企业竞争优势的?举例说明你的答案。 支持业务流程：例如零售店的信息系统支持着其业务流程及运营。很多零售店使用基于计算机的信息系统记录客户交易、跟踪库存、支付员工工资、采购新商品以及估计销售趋势。没有信息系统的支持，零售店的运营会慢慢停下来。 支持决策制定：信息系统可以帮助管理人员及其他商务人士制定更好的企业决策。例如哪些商品要继续进货，哪些商品要停止进货，零售店需要哪类投资，基于计算机的信息系统可以对这些问题进行分析，从而提供决策支持。 2、现代企业是如何应用互联网、内部网以及外联网来支持其业务流程与活动的? 互联网以及企业内部网、企业与贸易伙伴之间的外联网等互联网网络已成为许多企业支持电子化企业应用的信息技术基础设施，这些企业依靠电子化企业完成内部业务流程再造，实施与客户、供应商间的电子商务系统，促进企业的业务团队和工作组间的协作。 4、为什么一些大公司在应用信息技术时会失败?它们需要采用哪些不同的做法? 5、一个管理人员如何证明他或她是一个负责任的信息系统终端用户?请给出一些例子。 作为一名管理人员，针对企业活动和信息技术的应用是自己的责任，在履行这一责任的过程中，必须考虑道德问题。例如是否应该以电子方式监视员工的工作和电子邮件，是否允许员工使用办公电脑处理私人事情或将软件拷贝回家供私人使用，是否应该以电子方式访问员工