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哈尔滨工程大学
硕士学位论文
哈汽公司的360度绩效评估
姓名:刘茜
申请学位级别:硕士
专业:工商管理硕士(MBA)
指导教师:陈恒
201105
改革开放以来,特别是“十·五”和“十一·五”期间,黑龙江省公路基础设施建设得到
快速发展,交通经济市场化进程不断加快,为道路旅客运输业飞速发展提供了契机和前
提。现代道路旅客运输作为一种与国民经济和人民生产生活息息相关的产业,蕴藏了巨
大的商机,但多种运输形式之间的竞争也在迸一步加剧。这种情形不仅给佳木斯市的道
路旅客运输业带来了新的发展机遇,同时也带来了严峻的挑战。
在企业基础管理、人力资源保障、发展资金和企业文化等方面提出保障措施。
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??年?聏日佳运集团的小会议室里,佳运集团董事会正在召开。公司董事长
熊总首先说:“董事会各位成员,我们佳运集团经过?年的快速发展,历经风雨和坎坷,
现在己有?瞿腹?竞?个子公司,目前已经成为黑龙江省东部较大的综合性公路客运
企业。但现在我们面临资金不足的困境,哈佳高铁将建设会导致客源流失,还有其他一
些问题。如何应对这些挑战和考验,通过调整我们自身的管理结构和生产模式,将这一
结构、管理模式以及各种资源的利用等情况,从中找出不足之处,去其糟粕,取其精华,
上个世纪末,佳木斯市没有一家具有经营资质的客运企业,致使佳木斯市的客运经
营线路大量外流。客运市场也比较混乱,绝大多数个体经营车辆挂靠在几个公司经营,
车辆资产都在个人手中,大多数经营者从追求利益最大化的角度出发,导致客运市场服
务质量不断下降,抗风险能力较差。根据交通部推行的《企业经营资质暂行办法》规定,
??年?月,佳木斯市交通局党委为迸一步规范运输市场,投资??万元用于客运
资产流动资金,合并了外县通达省城、本市通达省际的几条线路的自有车辆?台和不
具备营运资质的挂靠车辆?余台车辆,组建了黑龙江佳运集团,旨在提高佳木斯市国
有道路旅客运输企业在道路旅客运输业中的控制力、影响力和带动力。成立之初由于受
经营形式单一,组织化程度低,市场资源不足、空间狭小等因素影响,企业没有利润,
发展相对缓慢。??年以前,客运经营基本没有多少赢利,集团一直处于发展的低谷。
??年合并了佳木斯市环通公司,在??年和??
客运、出租车客运、客车服务及维修、机动车检测、旅游、广告、燃料经销于一体的发
公司具体组织结构如图??所示:
图?甀佳运集团组织结构图
市公交体制改革的推进,佳运集团按照佳木斯市政府的要求,成立了佳运公共交通客运
有限公司。公司全力推进现代化企业制度建设,致力于专业化经营,优质化服务,充分
发挥国有资本的纽带作用和主导作用,为广大市民提供了安全、优质、文明、舒适的公
交服务。到目前,公司投资??余万元完成了?豕ń幌呗返母脑欤??台公交车己
投入运营,为佳木斯经济建设与社会发展做出了突出的贡献。
公车公营,以点带面,树立典型,充分发挥国有企业的主导作用,全力打造城市出租强
哈尔滨?檀笱?商管理硕十学位论文
佳运集团加油站,成立于??年?月,为集团客运服务产业发展提供便捷的油料
??佳运集团发展现状
与佳运集团一样提供长途客运服务的运输形式有:铁路、航空、水路、其他旅客运
②航空:佳木斯机场位于佳木斯市东郊同三公路南侧,距佳木斯市区?公里,规
一些运输量,??年全区运送旅客???蛉舜危?驮酥茏A?
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④其他旅客运输公司:在佳木斯区域,与佳运集团一样能够提供同质旅客运输服务
万公里;佳市运输总公司原属佳木斯市交通局,??年企业进行股份制改造,变为民
各种旅客运输形式??年完成客运量和客运周转量见表??。
表????年佳木斯市各种旅客运输形式客运生产量统计表
航空
水路
客运量
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散,只是每月收取一定的管理费用,负责帮助出租车统一缴纳税费等费用。佳运佳城公
佳运集团的主营业务就是传统的长途旅客运输,按线路长短和提供的服务标准主要
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