OM-MP25 运行维护服务质量考评程序.docVIP

安徽送变电工程公司运检分公司 版次：A/0 程序文件 页次：1/11 运行维护服务质量考评程序 OM-MP25 0 新订 编写组 华亿明 陆振田 2006.09.08 修改号 修改页次 编制 审核 批准 实施日期 运行维护服务质量考评程序 1．运行管理考核 主办部门 过程 程 序 要 求 填报的记录 生技科 班组运行管理状况检查 职责：运行专责、检修专责和安全专责进行。 运行管理过程验证： 验证的过程：班组记录的验证、线路现场的巡视及检测； 验证的内容：执行手册程序文件、规程规范、标准的情况、责任落实情况、作业记录与台帐管理等。 频次：每季度检查。 监测记录：抽检结果每季度汇总记录于《班组考评记录表》中。 班组考评的年平均得分率（取小数点后3位）×班组标准系数+0.1=班组年终实际系数（取小数点后2位）。驾驶班平均系数直接确定，不与得分率联系。 班组考评记录表 3．服务业绩考评（人员考评） 主办部门 过程 程 序 要 求 执行的标准 填报的记录 班组 班组成员民主互评 由班长组织、专职监督（巡检班由运行专职监督、带电班由带电专职监督、驾驶班由综合办主任派人监督），进行班组的民主互评，班组成员为除全民制工人以外的人员进行评价并打分（驾驶班成员由各班班长及后勤每部门一代表评价）。将班组成员本季度按民主评议结果分为：分A（30%）、B（50%）、C（20%）计算结果若有小数，则四舍五入。 频次：每季度评议。 说明：评为A，系数加0.02/季度，评为B，系数无增减，评为C，系数减0.02/季度。连续三季度评为A，额外在年终加系数0.02，连续三季度评为C，年终额外减系数0.02。民主互评的系数与其它形式评定的系数互不占用。驾驶班评议为外部评议，各班班长、副班长及后勤各专职参与评议。 班组绩效考核表  运行维护服务质量考评程序 班组 班长及副班长评议 班长（及副班长）根据成员的工作表现，按照经理室下达的班组系数指标，根据各人的表现进行系数评定（技术员系数由经理室确定），系数根据不同人员的表现可以有最大0.3、最小0.2的浮动（即班组中最高系数与最低系数的差值），但须保证浮动后的平均系数等于经理室的下达指标。在此基础上，安全员增加0.15（驾驶班安全员增加0.1）的系数、工作组长增加0.1的系数、兼任该两种岗位职责的增加0.2的系数。 频次：每年度评议。 经理室 领导评议 由经理或主管生产的副经理对班组成员的工作表现进行评价，将班组成员按评议结果分为：分A（30%）、B（50%）、C（20%）计算结果若有小数，则四舍五入。评为A，系数在标准系数基础上上浮0.1，评为B，系数无增减，评为C，系数在标准系数基础上下浮0.1。 频次：每年度评议。 员工绩效考核表 班组 综合办 综合评议 个人年终系数=班组成员民主互评系数+班长及副班长评议系数×0.8+领导评议系数×0.2。（驾驶班个人系数=各部门评议系数+班长评议系数）。 在此基础上，每年度各员工可以享受以下奖励或必须接受以下处罚： 凡有顾客投诉，并查属实，则扣责任人系数0.02/次，班组负责人系数0.05/次。 安全学习考试、技能考试、抽考等不及格者扣系数0.01/次。 工作效率：员工未能在计划内完成某项工作，如果没有客观原因，扣系数0.01/次（本项由班长执行）。 安全生产：对发生各类安全事故（以安全部门的事故处理为准）者，班组标准系数下降0.1。 宣传报道：在公司网站首页和《安徽送变电》报上发表累计每3篇，年系数加0.01，在分公司网站上发表累计每6篇，年系数加0.01。被省公司及以上级别各类报刊采用的每1篇，年系数另加0.01。 员工绩效考核表  运行维护服务质量考评程序 班组 综合办 综合评议 劳动竞赛：参加各类劳动竞赛活动，按所获名次级别确定加分标准：获得省公司及以上级别劳动竞赛名次的年系数加0.05；获得公司级别劳动竞赛名次的年系数加0.02。获得分公司级别劳动竞赛第1名的年系数加0.02、第2、3名的年系数加0.01。获得分公司团体荣誉的可对团体内每位成员的年系数加0.01。 科技创新：参加QC小组，申报科技项目等，凡有成果并获省级以上名次者，可每成员年系数加0.01。 合理化建议：须作书面报告，凡由主任工程师批准实施并应用于生产者，年系数可加0.01。 特殊贡献：凡有特殊贡献的，经班组申报、分公司领导批准，并由分公司领导确定系数增加的幅度。 员工绩效考核表 5．问题处置 主办部门 过程 程 序 要 求 执行的文件 记录 定义：1. 事故分类、级别按“事故调查规程”； 2．不