信访稳定工作制度目录版.docVIP

龙城街办信访稳定工作制度 1、包片领导、包村干部协同处理所包村、居信访事项制度…… 2、矛盾纠纷排查化解工作度…………………………………… 3、党政领导信访接待日度……………………………………… 4、来信来访登记、受理、回复、立卷归档制度………………… 5、领导批阅度…………………………………………………… 6、会议度………………………………………………………… 7、赴省进京和群体性事件应急度……………………………… 8、村、居信访工作制度 ………………………………………… 9、责任追究度…………………………………………………… 包片领导、包村干部协同处理所包村、居信访事项 制 度 一、信访案件以包村领导负责制为原则，充分发挥包片领导、包村干部在所包村、居的作用。对所包的信访问题，承担包接待、包协调、包处理、包稳定的责任，一包到底。 二、包案领导对所包案的一般信访问题，应及时予以处理：重大信访问题，一般在30天内处理完毕；情况复杂、难以按期处理完毕的，可以适当延长报结期限，但延长期限不得超过60天。包案信访问题处理完毕后，应及时存档。对区信访局转办的信访事项要在20个工作日内对信访事项提出处理意见或进行答复；如在20个工作日内不能提出处理意见和答复的，要提出延期申请，由办公室报信访局批准。 三、领导包案协调处理重大、复杂信访问题，条件具备时，可以采取举行信访听证会、民主恳谈会等方式和措施，有效解决信访问题。 四、包案领导要把向群众宣传《信访条例》贯穿于协调处理信访问题的全过程，努力在解决实际问题中增强群众依法逐级有序进行信访的法制观念，形成正确的信访导向，畅通信访渠道，建立良好的信访秩序。 矛盾纠纷排查化解工作制度 一、综治信访办全面负责本辖区内矛盾纠纷的受理、分流、调解、督办、报结、回访等工作，对矛盾纠纷实行“一站式”管理、“一条龙”调解。各村、居成立调解委员会对本村(社区)范围内的矛盾纠纷及时进行调解。做到小事不出村(社区)，大事不出街办。 二、采取普法宣传、政策宣讲、举案说法等多种形式，增强广大群众的守法意识、对政策的理解认知和明辨是非能力。早预测、早介入、早预防、早调解，防止矛盾纠纷激化。 三、是建立台账。把排查过程中发现的矛盾纠纷等各种不稳定因素全部纳入视野，按性质和轻重缓急进行梳理分类，逐项登记建档，做到底数清楚。 四、建立健全领导干部下访制度，组织动员街办各级领导干部深入基层、深入群众、深入问题多困难大的地方，了解和掌握信访突出问题，提高面对面做好群众工作的能力，有效预防群体性事件的发生。 党政领导信访接待日制度 一、定期开展领导信访接待日活动 街办党政领导每周开展一次信访接待来访群众活动，地点设在街办综治信访办办公室，具体时间为每周星期一上午。 二、信访接待日活动公布于众 通过当地广播、会议通知等媒介，把党政领导开展接待群众来访日活动的时间、地点向各行政村公布，以方便群众来访并接受人民群众的监督。 三、领导信访接待日的主要内容 1、现场或预约接待来访群。电话：2180511 2、批办重要群众来信和人民建议。 3、例会研究解决重大疑难信访问题。 4、听取信访部门的工作汇报，研究解决信访工作中亟待解决的问题。 5、领导同志认为需要过问处理的有关信访问题。 四、领导信访接待日的基本要求 认真执行“分级负责、归口办理”、“及时、就地、依法解决问题和思想教育相结合”等原则，对于群众的合理要求，凡属能够解决的要尽快予以解决；一时难以办到的，要讲清情况耐心说服；对要求过高或不合理的，要认真做好思想工作。重要信访案件、群众集体上访案件要实行值班接待领导“三包一保”制度，即包案件、包查办、包结案，保稳定。 五、领导信访接待日的组织工作 街办综治信访办负责组织安排领导信访接待日活动，对领导在接待日批示交办的信、访、电事项，有关部门要按时限要求上报处理结果，综治信访办要加强对案件承办单位或部门的督办和指导。综治信访办主任要按照领导信访接待日工作要求，搞好领导现场接待的协调处理工作、预约群众来访工作，为领导处理信访事项提供有关情况和政策法律依据，做好领导信访接待日的各项工作。 来信来访登记、受理、回复、立卷归档制度 群众来信来访登记、受理、回复、立卷归档工作由街办综治信访办负责受理，采取即受理，即上报，调处后即回复，即归档的形式，做到畅通信息，提高效率，规范流程。 一、来信来访登记、受理制度。 1、来信：对举报、控告、申诉的信件由专人拆封、编号、登记。承办人根据来信中被反映人或申诉人的姓名、单位、职务、反映内容分别填写在人民来信登记簿内，要