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际通科技客户服务中心 顾客服务的创新 概述 在今天的通信世界中，客户打电话给您的企业时总期望得到迅速、确实的回答。在维持高效率运营的同时，您作为部门经理希望满足这些期望。要达到这两个目的，您业务的重要功能可能包括：为达到最高效率而指定高级业务代表，并且对历史呼叫数据进行分析。 为满足您这些日常工作需要，有必要使呼叫处理过程尽可能自动化，而且又不失去与对您的业务报有期望的顾客之间的联系。 在对银行部门的未来市场定位中，际通科技可以用满足您今天需要的解决方案来帮助您迎接对未来的挑战。我们利用朗讯科技（LUCENT）的DEFINITY G3 SI系列交换机的先进功能，并将际通科技自行开发设计的Archivist电话语音数字监控系统与之配合，形成的客户服务中心解决方案，为您减少运营成本并提高您的呼叫处理能力。这些能力将赢得更高的顾客满意程度并且为您提高营业额。采用际通科技的客户服务中心解决方案，当业务增长时可以简单地进行升级。这意味着如果需要升级到更大的Call Center（呼叫中心）或和Call Center进行通信时，您在硬件、软件以及培训上的投资都可以得到保护。 建立更好的顾客关系 让每位顾客感觉到自己受到尊重，一个友善、熟悉的声音，迅速的回应，彬彬有礼的态度，准确的信息，这就叫个人化顾客服务，这就是赢得回头生意的秘诀。使用际通科技客户服务中心的顾客服