流程咨询实施的“七步推进i法”.docVIP

流程咨询实施的“七步推进法” 不论是企业管理者，还是流程管理咨询顾问，都在关注流程咨询的落地实施问题。在多年的咨询实践中，一直在探索与优化流程咨询实施方法，并结合国内一些股份有限公司交付的流程优化咨询项目，总结出流程实施的“七步推进法”，即流程实施可以通过“建立流程管理组织“、”流程实施动员与培训“、”流程试运行实施“、”实施检查和评估“、”流程调整和改进“、”流程固化与推广“、”流程体系持续完善“七个步骤有序推进，促进流程咨询成果的落地实施。 ????1、建立流程管理组织 ????流程咨询成果的落实执行必须有相应的组织保障。由于流程咨询一般解决的都是跨系统、跨部门的问题，流程实施推进组织既要有一定的高度与权威，又要理解具体流程运行，因此，有必要建立一个由高层领导构成的流程领导小组，与由公司高层领导挂帅、相关部门负责人参与的流程执行小组。流程领导小组主要负责流程改进思想的推动、流程改进中尺度的把握；协调与仲裁流程优化或建立过程中的分歧与矛盾；通过流程领导小组的现身说法、身体力行、统一呼声来发起与推动流程实施思想的转变。流程执行小组主要负责前期流程建立或优化的配合、后期流程实施的推动，以及分阶段组织流程讨论和优化。此外，还应该明确流程的归口管理部门，通常将流程体系维护归口到企管部门或信息管理部门，笔者更倾向于归口到企管部门。流程归口部门主要负责跨系统/部门流程建立或优化的组织与协