达成芬奇家具公关失败原因以及公关策划书.docVIP

达芬奇家具 公关危机失败原因及策划 策划人： 09级市场营销专业（2）班 完成时间：2012年10月20日  达芬奇公司此次危机公关失败的原因 达芬奇家具可以说是国内最具影响力的家具高端品牌，以价格昂贵著称。一张单人床能卖到10多万元，一套沙发能卖到30多万。之所以能将这些家具卖到如此高的天价，是因为他们销售的家具是100%意大利生产的“国际超级品牌”，而且使用的原料是没有污染的“天然的高品质原料”。而记者经过了长达半年多的调查后发现，达芬奇公司销售的这些天价家具，并不像它们宣称的那样是100%意大利生产的，所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木白杨荆棘根，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。经过检测，消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。面对这样的信誉危机事件达芬奇家具方面通过微博表示，达芬奇在国内销售的意大利品牌家具，均为在意大利生产并原装进口至国内。并没有做出其他方面的工作，招致广大消费者和媒体的强烈不满。一度使得达芬奇家具在国内信誉全无，销售受到很大的影响。 分析达芬奇家具此次的危机公关失败的原因，主要有以下几个方面： 1，达芬奇公司在危机发生前应当做到： （1）制订危机管理计划。企业如果没有预先制定好应急措施，便会在慌乱中败下阵来。危机管理计划应该