运动员公寓总结成及工作计划.docVIP

运动员公寓工作总结及工作计划 在2010年近一年时间里，相续接待并圆满完成了国家女子拳击队、越野跑锦标赛、国家青年拳击队等各项接待工作任务，切实提高了服务质量、服务能力、服务水平。为国家拳击队及各代表队提供热情、优质的服务，展现了大队整体接待工作的良好风貌，提升了大队整体接待工作水平。现将近期接待工作情况总结如下： 一、?工作内容 从2010年元月至三月运动员公寓先后接待了国家女子拳击队、越野跑锦标赛、国家拳击奥青队及国家体育总局相关领导等接待工作，四月参加接待了中国拳击公开赛；五月接待了省财政厅、南方航空的培训工作；六月接待北体大跆拳道与国家青年拳击队；六月至十月国家女子、男子拳击队在基地集训；八月底接待了亚运会拳击选拔赛。在此期间基地的服务工作得到了大家一致的好评，给他们留下了跟以往截然不同的服务效果，让他们真正感受到宾至如归的感觉。同时还根据不同的需求特点，不断总结完善服务质量。结合好的接待工作经验，坚持以人为本，从大处着眼，小处着手，对整体工作从宏观上周全考虑，系统安排，从微观上细节周全，力求温馨体贴，把接待服务工作做到尽善尽美。具体体现有以下几个反面：????第一，各项接待接待工作组织周密。在报到、住宿、宴请、就餐及VIP接待等各个工作环节中，各个岗位都确定专人负责，确保了各项工作顺利开展。在报道、登记工作中，实行统一协调，达到了快捷、准确、高效。在接待宴会组织上，