市场营销重点的整理 (By兵兵队).docVIP

Part1：基本理论（课本1~3章） 第一章 （一）、市场营销的定义： 菲利普·科特勒(Philip Kotler) 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 Marketing is a societal process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating , offering , and freely exchanging products and services of vale with others. 市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 （二）、营销的范围： 商品、服务、经历、事件、个人、地点、财产权、组织、信息、观念 。 第二章 （三）、几个重要的市场营销理论 1、市场营销管理 （1）、市场营销管理的概念： 是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交还关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 (2 )、营销管理的实质： 营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 市场营销管理的任务： 市场营销管理的基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标