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第一章 組織行為概論 學習目標 定義組織行為。 對組織行為有貢獻之行為學門。 組織行為的三個目標。 經理人運用組織行為的機會與挑戰。 學習目標 (續) 多元化的勞動力為何是重要的管理議題。 經理人和組織如何回應員工的道德兩難。 組織行為的知識如何協助經理人刺激組織創新和變革。 組織行為 對人們在組織裡的行動與態度之系統性研究 決定員工績效之要素的系統性研究 行動或行為 態度 行動或行為 生產力 缺勤 離職 組織公民行為 組織公民行為 在工作團隊裡幫助他人 自願去做較多的工作 避免不必要的衝突 對工作團體和整體組織做出建設性的陳述 態度 – 工作滿足 滿足與生產力可能有關連。 滿足與缺勤及生產力似乎顯現負關連。 為員工提供有挑戰性、內在酬償、帶來滿足的工作，是雇主的人道的責任。 有意識的協調之社會單元 包括兩個或更多的人 達成共同目標 正式角色界定和型塑成員的行為 組織行為涵蓋多種性質的組織裡的行為 製造業 服務業 學校 醫院 教會 軍隊 慈善機構 各級政府 貢獻的學門 微視 (個體) 心理學 Psychology 巨觀 (團體歷程與組織) 社會學 Sociology 社會心理學 Social Psychology 人類學 Anthropology 政治學 Political Science 組織行為的目標 挑戰與機會 員工年齡增高 更多的女性與少數族裔進入職場