出租汽车管理系统.docVIP

第一章 前言 1.1研究目的和意义 在经济高速发展的今天，人们对生活质量的要求也随之增高，为了满足客户的需求，衣食住行各个方面的服务水平也在与时俱进，在生活节奏日益加快的城市生活中，出租车越来越频繁的成为人们的代步工具，大大提高了出行的效率。但是随着出租车行业的不断发展，对信息管理提出了更高的挑战，每个公司往往需要管理数以万计的车辆与驾驶员，传统的方法已难以符合当今的现状。此外，为了扩大业务范围，更好地为乘客服务，出租车公司还使用了其他先进的信息技术，如呼叫打车软件和在线客服系统等。在国家和地方政府相关管理条例的颁布和实施后，出租车的管理情况有了很大的改善，但经过实地调查和乘客反映，拒载超载和黑车等现象依然较为严重。 因此，为了迎合市场的需求，出租车管理系统的开发已引起相关部门的重视，这对于工作效率的提高，和公司发展的前景，都具有较大的推动作用。 1.2国内外研究现状 目前来说，在国内外，有很多个人与团队公司开始着手研究类似的管理系统，对出租车信息管理系统的研究和开发还在起步阶段，并且国内外各大城市的出租车公司基本都有自己的信息管理系统，虽然该系统已经有了广泛的部署，但是实际的使用率仍有待提高，需要从乘客的角度更深层次地进行需求分析，做好用户体验。 国外的出租车管理相对而言较国内先进，对于本系统的设计有不少值得借鉴之处。英国是最早进行出租车行业政府管制的国家，每个司机必须经