——从细节做起,解决客户疑虑 1、注重理财? 2、为自己提供一份额外保障? 3、身份的象征? 4、给自己一个医疗、养老保障? 经典话术: “天有不测风云,人有旦夕祸福。” “您看,保险是必须经过您的同意才能购买生效,风险却常常不打招呼就来,所以您可以拒绝保险,却无法拒绝风险。” 小贴士: 新闻时事是风险无处不在的最有力证明,保险营销员应该多关注新闻讯息,必要时可以信手拈来加强说服力。 有些营销员在提醒客户风险就在身边的时候,方式近似恐吓,使人不安。寿险营销人员要多带给客户希望与幸福,引导他们想象拥有保障的安心,而不只是描述没有保障的惨境。 经典话术: “保险于人的作用就像备胎于汽车。车尚且有防备您有没有?” “人生有三个遗憾,一是走得太早,责任未了,如抚养儿女、赡养父母、照顾爱侣;二是活的太久,没有足够的积蓄养老,落得晚景凄清;三是病得太久,花费无数,亲人怨言暗生,自己情何以堪。” “您不一定要买保险,如果有更好的方法,可以解决这些问题,您就不一定要买保险。” 小贴士: 有些不认同保险的人会说:可以用其他的方法解决问题,比如,有一栋房子还买什么医疗险,必要时卖房子即可。 对于这样的情况,可以反问:“如果病治好了,您能否从头再赚一栋房子以防
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