茂南区公馆镇信访工作制度.docVIP

茂南区公馆镇信访工作制度 为了更好地解决群众的热点、难点问题，化解社会矛盾，维护稳定，现根据上级的指示要求结合我镇信访工作的实际情况，制定如下信访工作制度： 一、领导包案责任制 １、各单位、各部门出现的信访案件一律实行本单位班子领导成员包案中，在包案中，主要领导负总责，第一把手为第一责任人，分管领导为第二责任人，信访员为第三责任人。 2、在承包案件中，按照属地管理、谁主管谁负责的原则和《信访条例》的要求，限期进行解决，不得推诿、拖延。 3、镇党政班子成员按分工挂钩点的范围进行承包有关信访案件。 4、信访案件处理形式：办结一宗，注销一宗，实行新增新包。 5、信访案件承包中实行一案一策，分类指导和“五个一”（①一个问题；②一名责任领导；③一个调处小组；④一个调处方案；⑤一个解决期限），要求做到“三包”、“三不放过”（“三包”：①包案件调查；②包问题解决；③包人员稳定。“三不放过”：①责任不落实不放过；②工作不到位不放过；③隐患不排除不放过）。 6、各单位、各部门必须按时、按质、按量完成包案任务。 二、接访、约访、下访制度 1、镇信访办定于每月15号为接访日，由镇党政班子成员轮流下到镇信访办接访（如遇到节假日往下顺延）。接访日镇属职能部门“六长”（派出所所长、法庭庭长、司法所所长、国土所所长、村建办主任、信访办主任）配合镇领导接访。 2、各村（居）委会每月定于28号为接访日，镇挂点领