学生社团管理之沟通篇.doc

说话学分 要求： 情报收集：每次重要交谈以后收集关于对方的至少一点信息！ 把经营协会当成经营企业，把举行活动当作战场杀敌！ 第一章：会说话是一种资本 1、孔子说话的讲究： 说话要言之有理，言之有文，言之有情，言之有物 言之有理：摆事实，讲道理 言之有文：反问、排比等修辞手法的运用增加语言文采 言之有情：话语间透着说话一方对另一方的关怀之情 言之有物：说话有根有据、实话实说，这样才有很强的针对性 2、“会说话”的条件： （1）在交际中有较强的口头表达能力 （2）在交际中始终具有较高的领悟能力和回馈能力：即既能准确地接受和理解，又能做出恰当、必要的应付 （3）在交际中始终具有明确的对象意识和语境意识 （4）说话内容的深浅要与说话对象的接受能力相宜 （5）慎言：即不说过头话，不能言过其实；做不到的事情不要夸口 3、说话必备的四种素质： （1）思想素质： A、不同的人生观、价值观、世界观、道德观、审美观等决定着人的说话品味 B、正确的观念、人格等是口才不可或缺的深层基础 （2）道德素质：说话在一定程度上代表着一个人的道德水准 （3）心理素质： 例：急不择言的原因：并不是没有想的时间，而是有时间的时候没有想。 （4）艺术素质：发音、节奏、音量等 4、提高说话的形象和语言能力： （1）首先，可以试着清楚语言障碍，调整自己的音色 （2）说话还要保持恰当的速度 （3）不要以自我为中心 （4）克服自卑心理，大胆说出来 （5）自夸必带着固执，这种态度只会令人生厌 （6）认错同样能赢得尊重 5、你会说话吗？ （1）“会说话”的定义：善于说话，指说话者能够准确自如、恰到好处的表达自己的思想、感情和意图；能够把道理讲得清楚明白、形象生动；能够轻松自然、简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时，还要能够从与他人的交谈中，测定他人说话的意图，增多对他人的了解。 （2）会说话的标准： A、会不会听话：认清对方；考虑对方的反应；没有一个人说到底；给足对方说话的时间 B、有没有用情：真情和真诚的说话态度 C、有没有让别人感到不安：不要揭露他人的隐私；不能“攻击”他人；设身处地为他人着想；委婉批评时，适可而止 D、有没有“我”字满天飞 E、有没有冷落人：留心听话者的面部表情和对你说话的反应 F、有没有打断别人（除非说话者的确是在浪费时间） 6、说话的声音： （1）语调：能反映一个人的内心世界，表露情感和态度；保持说话的语调与所谈内容相互配合，恰当的表达你对某一话题的态度 A、向他人及时准确地传达准确的咨询 B、得体的劝说他人 C、指挥他人实施某一行动要有力度 D、说话果敢，不拖泥带水 （2）节奏 （3）发音：发音准确，吐词清晰 （4）音量：你可以试着发出各种音量大小不同的声音，找到一种最为合适的声音 （5）情感：引起对方情感上的共鸣 第二章：塑造完美说话形象 1、改掉不良说话习惯： 说话用鼻音： 解决办法：用胸腔发音；说话时，上下齿之间保持半寸的距离 声音过尖： 解决办法：让自己松弛下来，同时压低自己的嗓门 说话忽快忽慢： 适当的说话速度为每分钟120～160个字 解决办法：说话者把握适度的停顿和速度变化 口头禅过多： 原因：对所讲内容不熟悉，用口头禅争取思考的时间 解决办法： 默念：以便对所讲内容熟悉 朗读：从不清楚到清楚、流利的语言 练习：听自己的讲话录音就知道口头禅的危害了 耳听：听广播、看电影时，边听边轻声跟着说 慢语：在一段时间内，尽量将慢些，养成从容不迫地思维和说话的习惯 讲粗话： 解决办法：找出自己出现频率最高的粗话，集中力量首先改掉它；同时请了解自己的人督促自己 结巴： 解决办法：坚持朗读文章，保持良好的心态： 毛手毛脚：即说话时动作过于频繁 影响：听者更关注你的动作而不是你的话 解决办法：检查自己并请人监督 2、培养自己的说话风格：你讲话的风格不仅仅是你使用词藻的问题，而且是你使用词藻方式方法的问题，从中也能反映你的态度和修养 3、第一印象： （1）定义：与人初次接触时给对方留下的形象特征 （2）如何去做： A、礼貌待人，主动热情，举止得体，面带微笑 B、积极求同，缩短距离（相似性原则：双方只要在兴趣、爱好、观点、志向、籍贯、甚至年龄等方面有相似之处，往往容易缩短彼此的距离） C、了解对方，记住特征，聊其所好 4、如何把握说话的节奏： （1）应该熟悉讲话的主题 （2）发音要准确 （3）要充满热情：用你的热情感染他人 （4）迅速的讲话也要提高流利程度 5、抑扬顿挫的妙用： （1）停顿与连接： A、保证语义清晰明确，不会使听者产生误会 B、强调重点，加深印象 C、并列分和，使内容完整 D、造成转折呼应 E、表现思考判断，给听者的领悟提供依据和时间 F、造成意境，令人回味想像 （2）重音：突出重点，区分不同表达目的 （3）快慢：说话的速度变化；主