现代人力资源管理教学课件作者第三版刘金章第十章人力资源外包课件.pptVIP

第十章 人力资源外包 核心内容 人力资源外包的动因、内容、理论基础；影响人力资源管理外包的决策因素、决策分析及决策程序；人力资源管理外包市场的模式及风险管理；我国人力资源管理外包出现的问题及实施的策略。 课程目标 通过本章的学习，了解人力资源外包与开发的意义、过程；熟悉人力资源外包的模式；运用有关方法进行人力资源外包项目的决策与实施；掌握人力资源外包效果评价的方法、风险管理和问题解决办法。 教学要求 针对人力资源外包内容、决策、模式及实施各方面的要点，引入相关数据，通过必要的案例具体讲授如何做出人力资源管理外包决策、进行风险管理、解决我国目前存在的人力资源外包问题的措施等。 本章内容 人力资源管理外包概述 第一节 人力资源管理外包决策 第二节 人力资源管理外包市场与外包风险 第三节 我国人力资源外包的实践 第四节 第一节　人力资源管理外包概述 一、人力资源管理外包的含义 “人力资源”在“人力资源外包”中含义扩大为“人力资源活动所涉及的工作”。“人力资源”一词，英文名为“human resource”，而“外包”一词，英文名为“outsourcing”，英文的直译为“外部寻源”，其核心思想是在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，整合利用其外部最优秀的专业化资源，包括研发外包、生产外包、营销外包以及管理外包等。它是一种能使企业降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 所谓人力资源外包，就是对人力资源管理的各项职能进行分析，将全部或部分人力资源管理工作或职能委托给专业人才服务机构办理，以降低人力成本，利用外脑，优化人力资源配置的目的。 在实践领域，一般会区分下大小概念的人力资源外包，一般将小概念的人力资源（及人员）的外包用专业术语“人力资源派遣”来称呼。 严格来说，委托猎头公司这种招聘专业机构进行的高端人才寻访服务也属于人力资源外包的范畴之内。现在，外包已经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段，以下一些事实能够说明部分问题：1.1997年，Mckinsey公司调查研究表明：全球财富500强企业通过人事外包而使其劳工成本削减了25%—30%。在美国，出现了各种各样的“临时雇员”公司和专业的 PEO(Professional Employer Organization)公司，这些公司为客户公司承担有关工资、福利、员工档案、招聘、录用、培训等管理工作并提供相关报告等，是为企业提供人事方面服务的专门机构。英法等国新近出现的快速人员服务公司，也是专为企业提供人力资源外包服务的。他们花费大量的时间去寻找、保留、培训自己及特许经营者、合作伙伴的人力。目前市场上盛行的猎头公司，也属于为企业提供人力资源管理外包服务的公司。2.根据国际数据集团(IDC)估计，2003年全球外包服务开支将突破1510亿美元，美国将超过810亿美元；此时全球外包服务市场的年增产率(CAGR)为12.2%，而亚太地区将为15.1%。有关专家认为：加入WTO以后，随着服务贸易市场的进一步开放，可以预见，HR外包的服务内容会得到进一步的拓展，市场也会日趋成熟，发展前景十分广阔。 总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。 第一，人力资源外包减少了分配在行政性、事务性、非经常人力资源活动上的专门的人力资源，从而降低人力资源管理的开支。 第二，人力资源外包能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上。 第三 ，外包能够帮助企业提高效率 , 获得全方位的人力资源服务信息。 除此之外 , 企业选择人力资源管理外包还出于企业规模精简、机构重组、业务拓展等原因。 二、人力资源管理外包的动因 （一）交易成本理论 从交易成本观点看来，企业人力资源管理外包必须衡量内聘的管理成本及外包的交易成本。 交易成本理论认为企业在进行资源投入时，必须对结构进行选择。当企业依赖外部服务商时，则把市场合约作为治理结构形式；当依赖内部员工时，则把组织等级制度作为治理结构的形式。当获得相同质量的产出结果时，企业将选择最小资源投入的治理结构。交易成本理论是用来预测组织关于治理结构选择的一种描述性理论，它认为企业总是使交易成本最小化。 通过企业自身进行人力资源活动所产生的交易成本与外包获得人力资源服务所产生的交易成本是不同的，市场治理结构有效降低了交易成本，企业就选择了人力资源外包服务。 三、人力资源管理外包的理论基础 （二）委托代理理论 代理理论最初是由简森（Jenson）和梅克林（Meckling）于19