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电子商务与网络经济 第一章 电子商务概述 在发达国家，电子商务的发展非常迅速，通过互联网进行交易已成为潮流。世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家紧随其后的国际电子商务发展格局。目前全球已有15亿以上在线购物者。欧洲与北美的互联网用户购物率高达90%以上，在法国和德国等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上。电子商务目前已经成为推动全球经济增长的主要动力。 2010年8月30日，商务部发布《中国电子商务报告（2008—2009）》。报告显示，中国电子商务交易额连续两年创新高，分别在2008、2009年达到3.1万亿元及3.8万亿元人民币。 2008、2009年的网络购物交易额分别达到1257亿元及2586亿元人民币。其中，2009年的电子商务交易额与网络购物交易额同比分别增长21.7%和105.8%。 2009年中国网络购物用户规模突破1亿，同比增长37.5%。网络购物用户规模在全体网民当中的比重增至28.2%。 （3）服务的观点 认为电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服务速度的工具。 （4）在线的观点 认为电子商务提供了通过Internet购买和销售产品，信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。 （4） 电子商务的对象：流通、分配和交换环节 电子商务的对象是社会再生产环节（生产、流通、分配、交换、消费）中，发展变化最快、最活跃的流通、分配和交换三个中间环节。通过电子商务，可以大幅减少不必要的商品流动、物资流动、人员流动和货币流动，减少经济活动的盲目性，减少对有限物资资源、能源资源的消耗和浪费。 1.3 电子商务的特点与优势 1.3 电子商务的特点与优势 网络银行实例 1.4 电子商务所带来的变革  1.4 电子商务所带来的变革  电子商务促进经济一体化 带动相关产业的发展 生产经营方式的改变 企业组织形式的变化 增加新的就业机会 给金融机构带来变革 给政府管理机构带来变革 改变人们生活、学习与工作方式 1.4 电子商务所带来的变革  用B代表企业(Business)， C代表个人消费者（Consumer)，G分别代表政府(Government)三个交易主体，可把电子商务分为六类： B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。 1.2 电子商务的概念 （1） 电子商务的前提：电子 “电子”指各类现代信息技术，包括计算机技术、通信技术、数据库技术、网络技术等。电子商务与传统商务最大的区别在于：电子商务利用了各种现代电子工具进行商务活动，而传统商务则主要依赖于手工系统来实现商务活动。 （2）电子商务的核心：人 首先，电子商务本身也是一个社会系统，其核心必然是人；其次，商务系统也是代表各方利益的人组成的关系网；最后，技术固然重要，但真正起关键作用的是人，因为工具的发明创造、应用和目标实现都要靠人。 在电子商务时代，能够掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。而一个国家或地区能否培养出大批这样的复合型人才就成为该国、该地区发展电子商务关键的因素。 1.2 电子商务的概念 1.2 电子商务的概念 （3） 电子商务的基础：电子工具 电子商务的基础是综合运用网络环境和各类系统化的电子工具。 从系列化讲，电子工具应该是从商品需求咨询、商品配送、商品订货、商品买卖、货款结算、商品售后服务等伴随商品生产、消费，甚至再生产的全过程的电子工具 从系统化讲，商品的需求、生产、交换要构成一个有机整体，构成一个大系统，能实现此目标的是各类网络技术。 1.2 电子商务的概念 1.2 电子商务的概念 4. 电子商务的功能 咨询洽谈 商品订购 电子账户 电子支付 情报搜集与意见征询 客户关系管理 企业内部信息化管理 电子交易 广告宣传 供应链管理 运作高效化 贸易全球化 交易电子化 服务个性化 部门协作化 操作方便化 交易透明化 1. 电子商务的特点 1.?? ?? 2. 电子商务的优势 1.?? ?? 树立企业形象 改变企业竞争方式 提高企业的运营效率，缩短生产周期 提供更有效的售后服务 提供个性化服务 降低成本 降低成本 提高竞争力 降低采 购成本 降低库 存成本 降低营 销成本 降低