管理学基础教学课件作者饶君华电子教案课件习题答案第七章控制课件.pptVIP

精品资源共享课 第七章 控制 第七章 控制 学习目标 知识目标 1.理解控制职能的涵义、重要性； 2.理解管理控制的几种基本类型； 3.掌握控制的基本程序； 4.理解目标管理和全面质量管理； 5.掌握PDCA环。 能力目标 1.掌握并会运用控制的主要方法； 2.能用控制的基本原理对工作过程实施有效控制。  第七章 控制 第一节 什么是控制 破窗效应 必须及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃” 哈勃望远镜 第七章 控制 第一节 什么是控制 第七章 控制 第一节 什么是控制 一、控 制 是对各项活动的监视，并纠正各种显著偏差，以保证各项行动按计划进行的过程 。  第七章 控制 第一节 什么是控制 二、控制的重要性 1．组织环境的不确定性 2．现代组织活动的复杂性 3．失误的不可避免性 4．提升组织的效率和竞争力  第七章 控制 第一节 什么是控制 三、控制系统 1．控制的对象：控制什么 2．控制目标体系：要求控制在怎样的范围之内 3．控制的方法和手段系统：怎样确定实际达到控 制目标的程度 4．控制的主体：谁来履行控制的职责  第七章 控制 第一节 什么是控制 四、控制的基本类型 1．前馈控制 2．同期控制 3．反馈控制 4．三种控制类型的比较 四、控制的基本类型 第七章 控制 第一节 什么是控制 四、控制的基本类型 1．前馈控制 在行动之前，为保证未来实际与计划目标一致所作的努力 优点： 防患于未然。在问题发生之前采取管理行动 缺点： 要求管理者拥有大量准确可靠的信息，但常常难以获得 第七章 控制 第一节 什么是控制 四、控制的基本类型 2．同期控制 在计划执行的过程中，管理者指导、监督下属工作，保证实际工作与计划目标一致的各种活动。 第七章 控制 第一节 什么是控制 四、控制的基本类型 3．反馈控制 把行动最终结果的考核分析作为纠正未来行为依据的一种控制方式。 第七章 控制 第一节 什么是控制 四、控制的基本类型 4．三种控制类型的比较 第七章 控制 第一节 什么是控制 四、控制的基本类型 1．前馈控制 2．同期控制 3．反馈控制 4．三种控制类型的比较 第七章 控制 第一节 什么是控制 五、有效控制系统的特性 第七章 控制 第一节 什么是控制 本节分析了控制内涵及其意义；阐述了控制系统的构成；重点分析了控制的基本类型及有效控制系统的特性。 思考 （1）辨析前馈控制、同期控制、反馈控制 （2）如何对工作过程进行有效控制？ 拓展阅读 许国才，企业内部控制流程手册[M].人民邮电版，2010 预习 案例：地毯上的三个洞； 酒店老总夜访 教材：控制过程 第七章 控制 第二节 控制过程 第七章 控制 第二节 控制过程 第七章 控制 第二节 控制过程 一、制定标准 1．标准的含义 2．企业中的标准 3．定额的制定 4．提升组织的效率和竞争力  第七章 控制 第二节 控制过程 二、对照标准检查实际绩效 1．个人观察 2．口头与书面汇报 3．抽样检查 ......  第七章 控制 第二节 控制过程 三、采取纠偏行动 1．产生偏差的原因 2．立即纠偏行动 3．根本性纠偏行动  第七章 控制 第二节 控制过程 本节分析了控制的过程，制定标准、衡量绩效、采取纠偏行动。 思考 （1）衡量绩效应注意哪些问题？ （2）如何对待正偏差？ 拓展阅读 管理大师——彼得·德鲁克 预习 案例：企业目标管理实践 教材：目标管理 第七章 控制 第三节 目标管理 第七章 控制 第三节 目标管理 一、目标管理的概念和由来 目标管理：（Management By Objectives, 缩写为MBO） 是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和发展需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层分解落实，要求下属各部门主管人员以及每个员工根据上级制定的目标分别制订各项工作目标，明确相应的责任和职权，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一种管理制度和方法。  第七章 控制 第三节 目标管理 二、目标管理的特点 1．以整个组织的成果和成功为中心，注重成果第一，看重实际贡献 2．提倡参与管理，目标由实现目标的有关人员共同制定 3．强调自我控制 4．强调授权，促使权力下放 第七章