二期开盘活动总结.doc

青建·橄榄城二期开盘活动总结 2008年3月23日，青建·橄榄城一期业主植树活动成功举行，现场聚集了较多的人气、较高的关注度，现场客户也表现出浓厚的参与热情。前期工作准备较为充分，工作人员各司其职，现场控制有序，保证了植树活动的圆满成功。 一、活动回顾 组织本次活动，目的是为了兑现“绿色之城”的形象承诺，让客户率先体验到青建的诚信；通过客户切身的体验，见证开发商“绿色地产”开发理念；借助市场的关注和客户口碑传播，积累客户、促进销售，为二期开盘作准备。 二、活动效果 通过这次活动的开展，对项目形象进行了有效的强化，也为销售起到了推动作用，整体上实现了预期的目标，达到了较好的效果。 1、增强了业主对绿色的认知，提升了业主对开发商的信心： 通过植树活动，让业主亲身感受到青建·橄榄城为打造绿色家园不惜大手笔的投入，仅仅在社区外围的海尔路绿化带就斥巨资购置了数百棵珍贵树种，从业主心理上弱化了海尔路立交桥带来的噪音、空气污染等敏感问题；同时，植树活动增强了业主对开发商的信心，与业主建立更为融洽的关系，为后续活动的开展打下了良好的基础。 ２、为业主口碑传播创造了切入点，有利于客带客的实施： 在销售前期，就存在较多的老客户介绍新客户的情况，老客户对青建·橄榄城拥有良好的口碑。通过此次植树活动，进一步为客户的口碑创造说辞和切入点，为后期更多的客带客做好铺垫。 在植树活动结束后的一周内，有２组新客户是在老客户的介绍下预定房源。９号楼９０１业主介绍新客户预定６号楼７０４，９号楼８０２业主介绍新客户预定８号楼１００４。 同时，应考虑到口碑传播不同其他广告渠道，存在较长的有效周期，更多的客带客方式会在后续周期内较为分散的进行。 ３、增加了来电、来访量，扩大客户储备： 植树活动周期内，通过报广、电台、短信等广告形式，在传达活动信息的同时，也为售楼处增加了来电、来访量，扩大了意向客户储备。 植树活动前后一周（3月7日——3月14日），售楼处来客６９组，来电９２组。 本周来可69组，分析如下： 本周信息来源构成比例分别为：朋友介绍24%、网络17%、路过34%、房展会3%、报纸17%、高炮3%、楼市图1%、广播1%。 本周得知项目信息最多的途径是路过的客户，这部分客户比例占36%，有相当一部分客户是住在附近的客户，住温哥华花园及浮山后的客户较多；还有部分客户为打算在崂山区买房的，所以意向较强； 其次是通过朋友介绍的较多，可以看出通过植树活动，项目给购房者留下了较好的印象，增加了老客户带新客户的比例； 　　本周来电92组，分析如下： 媒体构成比例分别为：网络10%、朋友介绍8%、报纸68%、路过7%、高炮4%、电视1%、房展会1%、楼市图1%； 本周来电客户得知项目信息途径最多的是通过报纸广告得知项目信息的，其次通过朋友介绍和网络的客户比例也较高； 　　本周销售签约套数共计8套，销售面积764.89㎡； ４、为二期开盘进行了市场预热 植树活动为项目凝聚了一定的市场关注度和一定的人气，为二期开盘坚定了客户签约信心，并在植树活动延续期和二期开盘的重合周期，吸引了一定的来电、来访客户。 植树活动延续期与二期开盘重合周期（2008年3月15日—2008年3月21日），售楼处来客９８组，来电２１４组。 3月15日—3月21日本周来客９８组，分析如下： 本周信息来源构成比例分别为：朋友介绍26%、网络8%、路过36%、房展会2%、报纸11%、高炮2%、楼市图1%、广播1%。 本周得知项目信息最多的途径是路过的客户，这部分客户比例占36%，有相当一部分客户是住在附近的客户，住温哥华花园及浮山后的客户较多；还有部分客户为打算在崂山区买房的，所以意向较强； 其次是通过朋友介绍的较多，可以看出项目给购房者留下了较好的印象，增加了老客户带新客户的比例； 　　本周来电214组，分析如下： 媒体构成比例分别为：网络4%、朋友介绍4%、报纸14%、路过3%、高炮2%、电视0%、房展会0%、楼市图1%，短信72％； 本周来电客户得知项目信息途径最多的是通过短信广告得知项目信息的，其次通过报纸广告的客户比例也较高； 三、存在问题 1、没有充分考虑活动预案和应急措施 整套方案对活动预期、活动流程、现场管理以及后续工作的跟进等层面都作了比较详尽、可行的考虑和计划，但对活动过程中可能出现的问题和突发事件没有充分考虑并作出相应的预案。比如没有考虑天气可能出现的意外情况；对于户外集体活动中可能出现的意外伤害未充分考虑预防措施。 2、现场控制不足，人员参与度不高 到场客户众多，但由于工具等数量限制，很多客户没能真正参与到植树活动中来，活动区域主要集中在项目门口，工作人员对客户缺乏有效的引导，从而导致部分活动区域和大量客户闲置，没有充分调动起现场氛围和客户的参与度。 四、经验提炼