内部讲师培训-义.pptVIP

* * 实验：两个人分别在三种不同的情况下交谈—— 4、和听众保持目光接触 ⑴双方各戴面具，只露出眼睛； ⑵双方各戴墨镜，露出面部； ⑶双方处于黑暗之中 结果： * * ①仰手势　 ②俯手势　 ③切手势　 ④包手势　 ⑤握手势 ⑥推手势　 ⑦一扬指　 ⑧挑手势 ⑨握拳势 ⑩剪手势 5、十种手语运用 * * 1、完 美 声 音 的 八 大 原 则 八 大 原 则 四、发挥声音的魅力 * * 2、发挥你声音的魅力——注意发声： ⑴声音的仨元素： ⑵发声三大要领 —— * * 六、精彩的结尾 ⑴控制时间—— ⑵结束讲演的四种方式 简洁扼要地对自己陈述的思想 予以总结，有助于加深印象，并 发出号召 ，提出希望，指出方向。 * * 演讲结尾常以 激昂扬励 的话语道出哲理性的内涵，发人深思，余味无穷。 演讲用祝颂的话语结束能 活跃会场气氛，说者与听者之间的感情可以融洽，并给听者留下美好的回忆。 演讲结尾以激励的言辞提出希望 或感召听者付诸行动，有较强的鼓动鞭策作用。 结束讲演的四种方式●续 * * 实施培训与 培训评估 第 七 讲 * * 一、培训成功的三大要素 * * ?二、如何实施培训 1、实施培训计划 * * 2、关于场地选择 ⑴对培训环境的四项要求 * * ⑵培训工具运用 * * ⑷座拉摆放 * * 培训的评估：从低级到高级 目前，国内外运用得最为广泛的培训评估方法，是由柯克帕特里克在1959年提出的培训效果评估模型。柯克帕特里克将培训效果分为4个递进的层次反应、知识、行为、效果。 一级评估： 二级评估： * * 评估试图衡量学员工作表现的变化。这是为了记录学员是否真正 三级评估： 培训的评估：从低级到高级-续 三级评估适用于那些意在改变工作表现，而且客户对实际效果期望很高的课程。例如，负责修电话的技工不只负责装电话机和拉电话线。作为一线客户服务的技工，他们必须有效地跟客户交流，有时甚至要说服客户继续购买他们的换代产品。 * * 现阶段企业培训常用的评估方法 要使与工作相关的培训做得好，至少对其中一些课程要进行 衡量培训是否对提高公司的 四级评估： 四级评估需要一些硬性数据。假如财务部每天平均有700万美元的应收款，那么就可以为他们开设一门课程，教他们如何更有效地追讨欠款。 案例研究：某港资公司的培训效果调查 * * 第 八 讲 如何运用 现代培训技术 * * 一、运用讲授法时的注意事项 * * 二、做活动时注意事项 1、要先讲清楚游戏规则—— 2、学员提问刚才所讲的—— 查证重复 做解释时尽量用 如果有人上台可以 点将一定要 如有勉强，就借助 * * 三、角色扮演的五项基本原则 * * 四、获得游戏体验效果的注意 * * 五、讲故事的七个要领 * * 六、认识理性与感性 * * 二者在培训中的效果 有 没有 没有 有 感性认知 理性了解 * * ㈢二者在演讲中的结构搭配 感性和理性巧妙结合,按 开头采用哪一种—— 中间—— 结论—— 抛出主题, 理性多一些, * * 掌 声 响 起 孤独站在这舞台,听到掌声响起来 我的心中有无限感慨 多少青春不在,多少情怀已更改 我还拥有你的爱 ?好像初次的舞台,听到第一声喝彩 我的眼泪忍不住掉下来 经过多少失败,经过多少等待 告诉自己要忍耐 ?掌声响起来,我心更明白 你的爱将与我同在 掌声响起来,我心更明白 歌声交汇你我的爱 * * 培训到此结束 祝朋友们在未来的职业生涯中平安、开心、成功! * * * ⑴预演未来的关键 2、预演未来的技巧 * * ⑵预演未来的技巧 * * 第 四 讲 建立信任， 成功控场 * * 一、建立参与者对演讲者的信任 1、上台前要有人引荐 —— 罗森塔的试验结果表明—— * * 建立参与者对演讲者的信任-续 ⑴ 什么是同理心—— * * ⑵如何建立同理心 建立参与者对演讲者的信任-续 * * 二、演讲如何成功控场 績效需求 1、开场如何迅 速打开僵局 * * 2、开场需要避免的四大问题 * * 3、鼓励学员参与的