BoEing常见问题解析2简介.ppt

案例一 问题简要描述：个人贷款的还款户为借记卡，后客户将借记卡遗失并进行了换卡，在对原卡进行销户时提示存在贷款无法销户？ 解决方法：在31100（贷款放款）交易的菜单——合约与合约关系里，或者在31208（贷款要素调整）中删除还款账户关系，然后再销卡即可。 案例二 问题简要描述：用交易码31208只能修改正常利率代码，无法修改超期利率代码，请问如何才能修改超期利率代码？ 解决方法：正常利率修改联动超期利率。 案例三 问题简要描述：发现贷款的到期日期不符，如何修改？ 解决方法：请用贷款要素调整交易修改。 案例四 问题简要描述：还款方式为定期结息的贷款，在进行要素调整提交时报错：“贷款正常还款频率有误”？ 解决方法：还款方式为定期结息的贷款，需要在进行其他要素调整的同时将还款频率改为“不具体指定”。 案例五 问题简要描述：一笔个人贷款，2013年10月18日发放，还款方式为定期结息，但2014年10月21日发现该贷款无计息及收息记录？ 解决方法：BoEing系统上线后新发放的还款方式为定期结息类贷款，目前系统处理规则为：按月结息的贷款，当月发放，下月结息日进行首次结息。按季结息的贷款，当季发放，当季结息日进行首次结息。对公贷款遇节假日顺延。 案例六 问题简要描述：从还款计划查询中发现个贷还息月份不管30天或31天全部按30天计算，不是按实际天数计算，咨询个贷计息规则是否变动，为何上线前与上线后计息规则不一样？ 解决方法：按照30天计算,如遇到分段计算的,按照实际天数计算。 案例七 问题简要描述：使用30202交易进行额度冻结解冻，其中有必输录入交易日期、交易日志号，录入机构号,无法得知？ 解决方法：此交易必须从C3发起，打印冻结单，到BOEING中进行操作冻结。 案例八 问题简要描述：客户办理质押贷款，质押物为定期存单，贷款已还清，客户在销存单时提示该存单还处于冻结状态，无法自动进行解质押处理？ 简要分析：AB并行期间，存单无法自动解质押，需要手工解质押。 案例九 问题简要描述：储蓄国债质押放款以前由柜台在ABIS系统中发起，BOEing三期上线后，要如何放款? 解决方法：储蓄国债质押贷款由C3发起，在BOEING放款。 案例十 问题简要描述：我行在归还客户生产经营贷款时，误还成该客户在其他支行的住房按揭贷款，发现错误后我行对该笔住房按揭贷款进行冲正时系统提示“贷款主办行与操作行不一致”? 解决方法：只能由贷款行进行冲正。 案例十一 问题简要描述：客户的自助贷款合约在BOEing里的合约额度状态为终止，无法还款，也无法放款？ 解决方法：终止应该是客户经理在C3做的，请咨询客户经理。 案例十二 问题简要描述：一笔个贷在31100激活放款成功后,发现要素有误需抹账,柜员立即用63200对31100激活放款交易抹账,之后用31100重新激活放款,但激活放款按钮显示灰色,无法再次激活？ 解决方法：请查询合约状态，只有申请状态才可以激活。 案例十三 问题简要描述：我行在2013年9月12日国家助学贷款发放中,发现有13名学生毕业后在两年宽限期内结算方式有误(C3系统自然生为宽限期内需还息,而根据合同约定宽限期内不还息),我行用31208(贷款要素调整)结算参数并没有修改的这一项,请问在哪里修改? 解决方法：助学贷款宽限期是否还息是由C3进行录入的，放款时根据C3录入内容进行放款，BOEING系统无法修改。 案例十四 问题简要描述：发放一笔质押贷款，31100交易联动31213质押物质押时，出现错误提示“入数据不正确”，附加信息“0020：未找到对应的物理表，请检查输入的合约号是否正确，合约号XXXXXX”？ 解决方法：协议书编号错误，请C3重新录入。 案例十五 问题简要描述：网点通过BoEing系统发放个人凭证国债质押贷款，ABIS系统未联动记载质押凭证表外帐户，请问是否须通过手工记载ABIS系统表外帐? 解决方法：个人质押贷款在BOEING系统质押后,需要在ABIS手工登记表外,结清后,手工销记表外。 案例十七 问题简要描述：一客户要更改贷款的还款帐号，但老的还款帐号已成睡眠户，用45A2激活睡眠户，需要客户输入密码，但客户在异地无法来到现场，所以用45A2激活睡眠户无法通过，需如何处理？ 解决方法：直接用31208贷款要素调整可更改还款账号。 案例十八 问题简要描述：2013年10月17日客户偿还一笔质押贷款，柜员作31202提前还款完毕后，进行31214解质押处理，输入合约号“143181012300XXXXX”后显示无查询符合条件的记录？ 简要分析：解质押需输入信贷合同合约号。 案例十九 问题简要描述：合约号：XXXXXXXXXX，C3中还款方式为一次性还本按约还息，而BOEING中还款方式为定期结息