人际礼仪与沟通 巧用肢体语言.pptVIP

第三节 用心说话 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 第三节 用心说话 有一天，父子两拉着一车草去集市上卖。走到半路，看见河边有只王八，父亲连忙喊：“别跑！别跑！等我抓住了哪去卖钱。”儿子听了说：“爹，你就别追了，他比你溜的快多了。”“什么？你骂我是王八！”父亲听了心里很不高兴。到了集市上，卖了草，儿子说饿，父亲说你去吃啊。儿子吃了半天才出来，父亲一算账：“你可真能吃啊！一吃就吃半车草。”“什么？你骂我是驴啊？”儿子心里也老大不高兴。 第三节 用心说话 一、做好准备，准确表达 用最简单明了的语言把该说的话表达出来；不该说的话一句都不说。 句句精要，又层次分明，先后有序，让对方了解你的意图。 第三节 用心说话 一个举人经过三科候选，终于得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。他沉默了一会儿，忽然问道：“大人尊姓？”上司勉强说了姓某。县令低头想了很久，说：“大人的姓是百姓家中所没有的。”上司非常惊异：“我是旗人。贵县不知道吗？”“大人在哪一族？”“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”上司勃然大怒。 小思考： 第三节 用心说话 二、诚恳亲切的态度增添好感 人与人之间的沟通，是一种双向的互动。