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理念识别 理念 M I 宗旨 口号 标语 服务 总结 服务理念：以人为本 顾客至上 经营理念：服务带来商机 专注FOCUS 勤奋HARD WORK 诚信INTEGRITY 创新INNOVATION 严谨PRUDENCE 服务带来商机 在施至成SM控股公司旗下的几乎每一个购物中心里，都设有“Global Pinoy Center”（全球菲律宾人帮持中心）休息室，专门为在海外工作的菲律宾人及其家人服务。??? 这个休息室是为了向在SM购物中心购物的海外菲律宾人提供尊贵服务，而不是给老年人休息的。SM控股公司总裁施汉生先生表示，这一举措是为了为海外菲律宾人提供更多的特别服务。??? 施汉生先生说，SM亚洲商城等SM购物中心为年长者提供免费轮椅及各种有益于身体健康的活动。这些免费交通工具需要投资成本。但施先生相信这些措施方便顾客及年长者在商场内逛街、购物。??? 为购物者提供免费停车场、为年长及腿脚不方便的人提供便利措施等服务意识源于施至成先生，他认为这些服务很有裨益。他的儿子施汉生也指出这些设施并不是专门为了提高销售额的。“我们很高兴顾客们在我们的商场里购物，但我的父亲觉得，如果人们可以享受商场提供的免费服务，也是非常欣慰的。”??? 施至成先生以卖鞋子起家，第一个小鞋铺于1958年开业。当时，施老先生想着，如果马尼拉的30万菲律宾人每人买一双他的鞋子，即便一双鞋子只有1比索收入，那么他的事业就成功了。第二家鞋庄于1962年开业。之后，施至成的商业版图越来越大，第一家购物中心SM North Edsa于1985年开门纳客，如今已在菲律宾拥有42家购物中心。??? 施汉生先生在一次访问中表示，SM集团一直以来都延续和发扬父亲的经营理念，因为良好的顾客服务可以盈利已被证实。??? SM投资公司是SM购物中心的管理公司，业务涵盖超市、零售经营和百货等五个方向。??? 施老先生的另一个贡献是其对环保事业所做的努力。施汉生先生指出，他的父亲确信中央空调的水是可以回收的，节约开销，亚洲商城的水是“零浪费”的。??? 在Antipolo市，施汉生先生建了一个四公顷的蓄水池，足以容纳三小时的雨水。这个蓄水池没法为施先生带来财富，却可以防洪，保护该地区穷苦人民的生命和财产。 行为识别 公益活动 公共关系 营销活动 管理培训 市场调查 B I 员工福利 视觉识别 V I LOGO 谢谢观看